Hallo,
Ich muss hier mal meinen Frust loswerden!
Im Oktober 2017 wurde bei mir von Vodafone eine Hausverteileranlage
installiert für den Anschluss Internet Red Internet & Phone 400 Cable.
An diesem Hausnetzverteiler befindet sich ein Schild „ diese Anlage ist Eigentum von VodafoneKabel Eingriffe sind untersagt“ siehe Anhang
Nun wurde der Verstärker dieser Verteilung von einem Vodafone -techniker ausgewechselt,
war wohl schon von Anfang an defekt (hat gestreut).
Nun soll ich für das auswechseln und Fehlersuche die Servicepauschale bezahlen.
Also an einer Anlage die nicht mir gehört und an der ich nichts machen darf und auch noch Garantie haben sollte muss ich für die Reparatur bezahlen?
Nur weil die Anlage von mir unverschuldet Störungen im TV-Empfang verursacht hat?
Laut Meldung vom technischen Kundenservice liest sich das so
„Wir haben den Vorgang vom 29.08.2018 geprüft: Die Abrechnung über den Einsatz des Technikers ist korrekt.
Die Kosten für die Servicepauschale können wir Ihnen nicht erstatten.
Der Techniker vor Ort hat festgestellt, dass die Störung im Hausnetz lag. Dafür ist der Hauseigentümer bzw. die Hausverwaltung zuständig.
Unsere Servicepauschale von 99,50 Euro umfasst „
Nochmal: nicht meine Anlage!!!
Gruß Wilfried
