@Wilfried111@ schrieb:
Nun wurde der Verstärker dieser Verteilung von einem Vodafone -techniker ausgewechselt,
war wohl schon von Anfang an defekt (hat gestreut). *
Nur weil die Anlage von mir unverschuldet Störungen im TV-Empfang verursacht hat?
„Wir haben den Vorgang vom 29.08.2018 geprüft: Die Abrechnung über den Einsatz des Technikers ist korrekt.
Die Kosten für die Servicepauschale können wir Ihnen nicht erstatten.
Der Techniker vor Ort hat festgestellt, dass die Störung im Hausnetz lag. Dafür ist der Hauseigentümer bzw. die Hausverwaltung zuständig.
Unsere Servicepauschale von 99,50 Euro umfasst „
Nochmal: nicht meine Anlage!!!
Gruß Wilfried
*
wie oft hast Du den Fehler gerügt?
Gleich zu Anfang?
mehrmals?
Garantie oder nicht-garantie und das drumrum mal aussen vor gelassen
Du bezahlst für ein Produkt, das ordnungsgemäß zu funktionieren hat - Vodafone im Gegenzug kassiert dafür Deine "Kohle" .
Sollte das Produkt Mängel haben, muss Vodafone diese abstellen - wie auch immer.
Und jetzt kommt drauf an, ob Du Vodafone bereits im Vorfeld davon berichtet hast - also Mängel Anzeige, oder hast Dich immer wieder vertrösten lassen?
Hast Du etwas schriftliches? mit Datum, Uhrzeit, Mails, Briefe, Telefonate?
AGB
5 Entstörung
5.1 Vodafone stellt dem Kunden täglich 24 Stunden eine Hotline für Störungsmeldungen zur Verfügung.
5.3 Hat der Kunde die von ihm gemeldete Störung selbst zu vertreten, etwa durch Fehlbedienung, so
ist Vodafone berechtigt, dem Kunden die Vodafone entstandenen Kosten gesondert in Rechnung zu
stellen.
5.4 Entstehen im Rahmen einer Entstörung erhöhte Aufwände, die darauf zurückzuführen sind, dass
der Kunde ein im Rahmen des Vertrags überlassenes Endgerät nicht zur Entstörung bereitgehalten
hat, so ist Vodafone berechtigt, dem Kunden die entstandenen Mehrkosten gesondert in Rechnung
zu stellen.
Gruss Mortuus
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
