Serviceänderung noch nicht abgeschlossen?

[Anonym59797]

. Treueplus 2Play 200, Horizon TV, 3KONF, ANKLO, NREMP Vorraussichtliche Freischaltung am 19.11.2018....es ist weder Horizon , noch die 200er Leitung freigeschaltet worden.Muss ich sleber telefonisch nochmal aktiv werden, oder wie soll ich mich verhalten?

[Anonym59797]

Sie ist an einer "Nebenstelle" mit 3-fach Dose, selbst installiert, angeschlossen...es tut sich dort auch nichts.

[Anonym59797]

ich glaube, ich verstehe....kann ich dann die Fritz hinterher wieder dran hängen....ein Mitarbeiter meinte, die Fritz kann ich weiterhin nutzen...also die Horizon an die Hauptdose im Wohnzimmer, "alles" freischalten und dann nur für TV die Box nutzen...im Nebenzimmer...würde das gehen?

[Gonzo-4 · Accepted solution]

Hallo Elke Diers, im Idealfall hat man eine vierer Anschlussdose. Wenn du die nicht hast kannst du dir von UM einen Splitter zuschicken lassen. Die Horizon Box und die Fritzbox brauchen einen Data Anschluss. Bei einer dreier Dose ist aber nur ein Data Anschluss vorhanden. Auch wenn die Horizon Box nur für TV genutzt wird braucht die Horizon Box einen Internet Anschluss.

[Anonym59797]

Es hat alles geklappt heute, es wurde zwar ein verkehrtes Kabel beigelegt, wir haben selber ein Kabel zusammen geschustert, bei der Hotline angerufen, weil die Box nicht bis zum Ende installierte (Fehler 1060).

Dort sah der Techniker, das die Box nun Online ist und auch ein paar Daten empfängt, aber unser neuer Vertag noch nicht freigeschaltet war, er meinte warum auch immer....innerhalb von 10 min. bekam ich eine SMS, das wir es nun alles nutzen können und von da ab lief alles reibungslos.

Vielen Dank nochmal für eure Hilfe....

MFG

E.Diers

[Anonym59797]

Gonzo:

Hallo Elke Diers, im Idealfall hat man eine vierer Anschlussdose. Wenn du die nicht hast kannst du dir von UM einen Splitter zuschicken lassen. Die Horizon Box und die Fritzbox brauchen einen Data Anschluss. Bei einer dreier Dose ist aber nur ein Data Anschluss vorhanden. Auch wenn die Horizon Box nur für TV genutzt wird braucht die Horizon Box einen Internet Anschluss.

Hat alles geklappt, vielen Dank!