Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

[TorstenHü1]

Hallo zusammen,

seit dem 22.01. habe ich einen GigaTV 4K Kabel-TV-Vertrag.

In diesem enthalten ist ein Sky Starter sowie Sky Fußball-Bundesliga-Paket, welches bis zum heutigen Tage nicht freigeschaltet worden ist.

Mehrfach habe ich den Vorgang reklamiert, angeblich liegt der Fehler bei Sky und deren Kundendaten-Bearbeitung, mehrere Vodafone-Mitarbeiter an der Servicehotline haben angeblich mein Anliegen reklamiert.

Seit 8 Monaten warte ich mittlerweile auf die Freischaltung, daher jetzt dieser Weg. Kann mir auf diesem Wege geholfen werden? Sowohl was die überfällige Freischaltung angeht als auch die Erstattung der Mehrkosten der vergangenen Monate.

Vorab vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!

Torsten

[Lars]

Hallo Torsten,

ich hake noch einmal beim Fachbereich nach. Im Normalfall bekommst Du von Sky eine Mail, sobald die Freischaltung erfolgt. Gib mir bitte bis nächsten Donnerstag Bescheid, ob Du etwas gehört hast.

Viele Grüße

Lars

[TorstenHü1]

Hi Lars,

ich habe bis jetzt keine Rückmeldung von Sky erhalten, auch ist die Freischaltung nicht erfolgt!

Daher möchte ich Dich um weitere Bearbeitung bitten.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

Torsten

[Lars]

Hallo TorstenHü1,

ich bin dran und habe es an die nächsthöhere Instanz eskaliert. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe, solltest Du eher etwas hören oder bis Donnerstag nichts passiert sein, melde Dich bitte hier.

Viele Grüße

Lars

[TorstenHü1]

Hallo Lars,

leider hat sich immer noch nichts getan 😞

Keine Nachricht von Sky, keine Freischaltung... und nun?

Ich bitte Dich um weitere Klärung, danke im Voraus!

Viele Grüße!

Torsten

[Lars]

Hallo Torsten,

gerade heute hatte ich erneut dazu nachgefragt, da mir bisher keine Rückmeldung vorliegt. Ich bin dran, versprochen. Ich melde mich, sobald ich was höre. Tut mir wirklich Leid, für die Verzögerungen.

Viele Grüße

Lars

[Lars · Accepted solution]

Hallo Torsten,

laut Rückmeldung der Kollegen sollte Sky Bundesliga jetzt laufen. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße

Lars

[TorstenHü1]

Hi Lars,

ja, es läuft! Herzlichen Dank für Deine Hilfe!

VG!

Torsten

[Thomas]

Hallo TorstenHü1,

na endlich hat es geklappt.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden.

Grüße

Thomas

[TorstenHü1]

Hallo Thomas,

nein, keine Fragen mehr, mir wurde umfänglich geholfen!

Vielen Dank für eure Hilfe

VG!

Torsten

[Thomas]

Hallo Torsten,

danke für die Rückmeldung. Den Beitrag machen wir dann zu.

Grüße

Thomas