Rufnummernmitnahme innerhalb von vodafone Kabel

[asudem]

Hallo allerseits. Zunächst einmal, danke für dieses Forum, da ich große Hoffnung habe, dass mein Anliegen hier geklärt werden kann. Es geht wie gesagt um eine Rufnummernmitnahme innerhalb von vodafone Kabel. Ich habe einen Neukundenvertrag abgeschlossen und war mir dessen nicht bewusst, dass eine neue Rufnummer zugewiesen wird. Jegliche Versuche die Rufnummer im Nachhinein zu portieren sind leider gescheitert. Die Rufnummer zu behalten ist mir sehr wichtig, da ich sie seit über 10 Jahren habe und auch als Faxnummer nutze (es sind insgesamt 3 Rufnummern).

Ich habe (hier: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Rufnummernmitnahme-innerhalb-von-Vo...) gelesen - dass es Gott sei Dank - Ausnahmen gibt, die in meinem Fall zutreffen würden, nämlich verschiedene Vertragspartner. Ich würde mich wirklich sehr freuen wenn es klappen würde und bitte um Hilfe.

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Sakine

[DreiViertelFlo]

Die Ausnahme greift bei dir nicht. Bei dir wird auch gelten :eine interne Rufnummermitnahne ist NICHT möglich. Genau aus diesem Grund, um einfach sowas zu verhindern das einfach neue Verträge abgeschlossen werden.

Da müsste die wohl zu sipgate portieren wenn die so wihtig ist 

[asudem]

Aber es ist ja ein anderer Vertragspartner, da dieser wechseln musste. Ansonsten würde ich es ja vollkommen verstehen. Also der neue Vertragspartner ist tatsächlich Neukunde.

[DreiViertelFlo]

Ändert ja trotzdem nichts daran. Wenn du extra kündigst, damit jemand Neukunden Preise bekommt ist das natürlich nicht möglich. 

[asudem]

Das ist jetzt aber eine Unterstellung, denn das war keineswegs der Plan. Der Vertragsinhaber musste (aus finanziellen Gründen) wechseln wie gesagt. Es ändert sich also auch die Bankverbindung, einzig die Rufnummer soll beibehalten werden. Wieso sollte ich EXTRA kündigen damit JEMAND Neukundenpreise bekommt -.- Grit schrieb doch, dass 'abweichende Vertragspartner' eine der wenigen Ausnahmefälle darstellt.

[mason]

Zitat von Grit aus dem verlinktem Thread:

"...grundlegend ist die interne Rufnummernmitnahme von Kabel zu Kabel nicht möglich. Es gibt aber Ausnahmefälle. Der Umzug zu einem anderen Vertragspartner zählt dazu."

Die Ausnahme bezieht sich auf einen Umzug zu einem bereits existierenden Vertragspartner.

Das ist bei dir nicht der Fall.

[Grit · Accepted solution]

Hallo Sakine,

der von Dir verlinkte Fall und Deiner sind unterschiedlich. In Deinem Fall greift keine Ausnahme, Du bist nämlich nicht zu einem bestehenden Vertragspartner gezogen. Damit ist gemeint, Kunde A zieht zu Kunde B, Kunde B hat aber schon einen Kabelvertrag. Der Vertrag von Kunde A wird beendet und die Rufnummer auf den Vertrag von Kunde B übertragen. NUR abweichende Vertragspartner ist kein Ausnahmefall und Dein Fall ist nicht so gelagert, wie der aus dem Link. Bei Dir ist es ist nicht möglich die Rufnummer zu übertragen, da gibt es auch keinen Handlungsspielraum, tut mir leid.

Viele Grüße

Grit

[asudem]

Hallo Grit,

Danke für die nette Antwort und ausführliche Erklärung. Geht also auch höflich! So versteht man auch was das Problem war/ist.

Liebe Grüße

Sakine

[Grit]

Hi Sakine,

danke für Dein Feedback. Glaub mir, ich hätte Dir auch lieber gesagt "ja na klar, machen wir". Das wäre für Dich die Lösung und für mich der einfachere Weg. Aber es geht leider nicht, da müssen wir uns an die Arbeitsanweisung halten, sorry.

Hast Du denn noch Fragen dazu oder ist Dein Anliegen damit geklärt?

Viele Grüße

Grit

[seelo2010]

Du kannst deine Rufnummern zum Beispiel zu Sipgate portieren, wenn die dort angekommen sind, kannst du die Rufnummern wieder zu Vodafone portieren.