Rechnungen für Nov 2020 & 2. bestellte SmartCard fehlen

[SyRa]

Hallo an die Mods & alle weiteren Neugierigen!

Für November 2020 fehlen im Online Portal die Rechnungen von meinem Internet-Phone-Tarif, sowie auch vom Kabel-Digital-Tarif. (Welche sonst stets zum 9. jeden Monats zum Download bereit gestellt wurden.)

Hinzu kommt, dass ich letzte Woche Dienstag eine 2. SmartCard (Partnerkarte) bestellt hatte, wo es nur eine Bestellbestätigung, jedoch keine Auftragsbestätigung gab.

Könnte man sich diese beiden "Fälle" evtl. genauer ansehen?

Dankeschön!

LG, SyRa

[Stephan]

Hi SyRa,

die Rechnungen für November sind im Kundenportal hinterlegt. Schau da bitte noch einmal nach.

Von letzter Woche sehe ich einen Auftrag, der auf Fehler gelaufen ist. Der Auftrag war für Basic TV und TV Connect.

Was wolltest du denn genau bestellen?

Gruß

Stephan

[SyRa]

Hallöchen!

Jeps, gestern Abend gg 21 Uhr kam die Email, dass die Rechnungen nun verfügbar sind, danke dafür!

In der Bestellbestätigung wurde mir dies angezeigt, welches ich auch ausgewählt hatte:

LG, SyRa

[Stephan · Accepted solution]

Hi SyRa,

das mit der Benachrichtigung war nicht mein Verdienst. aber gern geschehen.

Was den Rest angeht: da ich jetzt genau weiß, was du haben möchtest, mache ich die Buchung für dich fertig. Das CI+ Modul und die Smartcard kommen dann mit der Post.

Gruß

Stephan

[SyRa]

Hey

Das wäre sehr lieb von Dir!

Herzlichen Dank dafür!

LG und noch eine schöne Restwoche,

SyRa

[Lars]

Hi SyRa,

gibst Du uns dann bitte ein abschließendes Feedback, ob alles angekommen ist?

Viele Grüße

Lars

[SyRa]

Hallöchen

Heute kam alles an.

Nachdem nun ein paar Std vergangen sind, gibt's auch keine Verschlüsselungen mehr.

Danke nochmal!

Schönes verbleibendes WE und einen gemütlichen ersten Advent!

SyRa

[Nancy]

Hallo SyRa,

freut mich, dass alles angekommen ist und funktioniert.

Dann mache ich hier zu und wünsche Dir eine schöne Adventszeit.

Viele Grüße

Nancy