Rechnung

[kessy4301]

In meiner neuen Rechnung taucht zum 1.Mal ein Artikel auf:

"Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr:

Mobile & Euro-Flat 26.07.18-31.08.18   1,93€

    "               "       " 01.08.18-31.06.18   9.99€"

Was bedeutet das? Ich habe nichts neues abgeschlossen.

Kann mir einer Auskunft geben?

[DreiViertelFlo]

Wahrscheinlich ist die Gigakombi weg gefallen

[kessy4301]

Giga Kombi besteht weiterhin.

[Nancy · Accepted solution]

Hallo kessy4301,

Deine Rechung für August habe ich mir angesehen. Die Mobile & Euro-Flat wird Dir anteilig für Juli und für August berechnet. Wenn Du Dir dann die anderen Positionen anschaust, findest Du die beiden Beträge als GigaKombi Gutschrift.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

[kessy4301]

Ich hab garnicht gewusst, dass ich eine mobile Flat habe.

[Stephan]

Hi kessy4301,

diese Flat ist ein Teil der Gigakombi, weil Du auch einen Mobilfunkvertrag bei uns hast.

Gruß

Stephan

[kessy4301]

Warum wurden mir dann Gespräche in das Mobilnetz in Rechnung gestellt?

[Nancy]

Hallo kessy4301,

die Mobile & Euro-Flat wurde Dir zusammen mit der GigaKombi Gutschrift Mobile-Flat am 26.07.2018 gebucht. Dazu hast Du auch eine Bestätigung bekommen. Die Rechnung für Juli 2018 ist am 24.07.2018 erstellt worden, deshalb taucht es dort noch nicht mit auf. Auf dem dazugehörigen Einzelverbindungsnachweis findest Du die berechneten Gespräche aufgelistet. Dort kannst Du auch nachvollziehen, dass die Gespräche ins Mobilfunknetz vor dem 26.07.2018 geführt worden sind und die Berechnung daher so korrekt ist.

Viele Grüße

Nancy

[kessy4301]

Danke für diese Nachricht!

[Stephan]

Hi kessy4301,

bitteschön.

Hast Du sonst noch Fragen dazu?

Gruß

Stephan