Du wirst sicher alles in das Paket gelegt haben. Leider kommt es aber häufig vor, dass nur ein Teil der ruecksendepflichtigen Hardware im Paket vorhanden ist. Was im Vertrag als ruecksendepflichtige Hardware enthalten ist, kann daher kein Kriterium für die Aubuchung sein. Der Ruecksendebeleg dokumentiert ja nur, dass du ein Paket versendet hast. Grade bei mehreren ruecksendepflichtigen Teilen ist eine gute Dokumentation sinnvoll. Beim Dienstleister werden die einzelnen Teile anhand der Seriennummer bzw. Smart Card Nummer einzeln ausgebucht.
Im vorliegenden Fall sollte der Vorgang überprüft werden.
