Ich habe mich auf einen Wechsel von der Telekom zu Unitymedia eingelassen. Dann habe ich angefragt ob mein bestehendes Konto (Abo HD Option) mit dem neuen Konto (2Play) zusammengeführt werden kann. Nun ging das Chaos los. Der 2Play ist kostenfrei bis zum Wechsel und trotzdem wird anteilig etwas abgerechnet. Smartcardaktivierungsgebühren werden verlangt ohne Info, dabei wollte ich nur wissen ob es möglich ist. Es kann auch gerne bei zwei Verträgen belassen werden, dachte nur es ist einfacher für alle.
Dann hatte ich die Idee noch das Sportabo zu buchen und nun hagelte es noch mehr Kosten und Gebühren. Telefonisch wird einem versprochen, dass alles bereinigt wird, aber davon ist leider nichts zu sehen. Keine schriftliche Bestätigung oder Gutschrift. Nur die nächste Rechnung.
Heute hatte ich zwar ein Gespräch mit einem Hotliner, der hat auch alle Misstände bestätigt und korrigiert, aber sehen tuh ich davon leider immer noch nichts.
Was kann man nun noch unternehmen? Auf Schreiben wird leider überhaupt nicht reagiert.
Bin echt am verzweifeln. Bleibt mir ja fast nur die Möglichkeit alles fristlos zu kündigen, Lastschriften abzulehnen und dann einen Termin beim Anwalt warnehmen. Sehr traurig, aber
ich bin echt verzweifelt.
Vielleicht habe ich noch eine andere Lösung.
