Frage
Antwort
Lösung
am 14.05.2018 15:19
Bei Anforderung des Registrierungscodes wird meine Kundennummer nicht akzeptiert:
Die Kundennummer ist nicht gültig!
Was kann ich tun?
am 15.05.2018 17:00
Hallo Der-Graf,
brauchst Du einen Registrierungscode oder einen Aktivierungscode? Der Unterschied ist wichtig, denn ersteres ist für DSL-Kunden. In dem Fall erkennt das System Deine Kundennummer natürlich nicht an. Als Kabelkunde brauchst Du einen Aktivierungscode. Hast Du das mal versucht?
Viele Grüße
Grit
am 15.05.2018 22:58
am 16.05.2018 19:27
Hallo Der-Graf,
danke für die Information. Bist Du nun schon an einen Aktivierungscode gekommen?
Grüße
Thomas
am 16.05.2018 19:44
17.05.2018 17:47 - bearbeitet 17.05.2018 17:47
Hallo Der-Graf,
lass uns das mal versuchen. Dafür brauchen wir Deinen Namen, Deine Anschrift und die ominöse Kundennummer. Wenn Du bereits eine verifizierte E-Mail-Adresse hast, benötigen wir sie nicht. Hast Du noch keine Mail-Adresse verifiziert, dann brauchen wir diese. Schick bitte alles zusammen mit dem Link zu Deinem Beitrag in einer privaten Nachricht und melde Dich dann noch mal kurz hier.
Viele Grüße
Grit