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Lösung
am 22.08.2020 16:41
Liebe Community Gemeinde,
bin neu hier und brauche kleine Hilfe, vielleicht habt ihr erfahrungen mit Verträgen die aus dem Himmel fallen und zu zahlen zwingen. Habe nähmlich auf dem letzen Rechnung plötzlich einen Betrag zu zahlen für Netflix Premium HD - Abo. Woher kommt das habe keine Ahnung. Nicht mal bei Netflix registiert bzw. keinen zusätzlichen Paket bei Vodafone bestellt. Bei Netflix nachgefragt, die können mich nicht,nicht mal der Vertragsnummer ist bei denen bekannt. Hat schon jemand so ein ähnlicher Fall gehabt? Wie soll ich jetzt damit umgehen?.
Vielen Dank im voraus
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.08.2020 21:33
Ich würde auf einen Mod warten, das er sich das mal anschaut.
Gruß Kurt
am 22.08.2020 21:39
Hallo Kurt,gute Augen,nochmals Danke. Schaut der MOD selber rein oder kann man ihm einladen? Hab keine Ahnung wie das hier funktioniert
Gruß
22.08.2020 21:45 - bearbeitet 22.08.2020 21:45
Der meldet sich von selbst hier. Kann aber ein wenig dauern. Aber der kann sich das dann genauer anschauen und dir auch sagen, wer das gebucht hat.
Gruß Kurt
am 22.08.2020 21:49
OK, dann warte ich halt. Danke.
am 22.08.2020 21:50
Hallo ingrid5,
wir können Dir da leider nicht helfen. Über Vodafone erfolgt lediglich die Abrechnung des Drittanbieters. Wir haben aber keine Einsicht in irgendwelche Daten diesbezüglich. Wir können auch nicht sehen, wer oder wann es gebucht wurde. Du wirst Dich erneut an Netflix wenden müssen, sorry.
Viele Grüße
Grit
22.08.2020 22:00 - bearbeitet 22.08.2020 22:07
Dann wundert es mich aber, das die VF Hotline Mitarbeiterin einfach den Preis von 15,59 ( Premium HD Abo) auf 7,66 ( Basic Abo? ) anpassen konnte.
Gruß Kurt
am 22.08.2020 22:04
Hallo Grit, nett von Dir zu hören. Habe schon 2 mal bei Netflix angerufen um die Sache zu klären, die können aber nix machen,sagen ist bestimmt eine Missverständniss, sollte die Sache mit Vodafone abklären. Also was jetzt?
Bei Netflix bin ich kein Kunde, laut Vodafone schon. Bin zwischen Hammer und Ambos sozusagen.
Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn? Kannst mir wirklich nicht helfen? Irgendetwas müssen die im Kundenservice wissen. Schöne Grüße
23.08.2020 09:32 - bearbeitet 23.08.2020 09:33
Kannst du das Abo in Netflix direkt kündigen ?
Sovile ich verstanden habe nutzt Giga TV Apps - sollte/könnte dort gehen (zu wenig Erfahrung mit dem ganzen sorry)
"Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn?"
Sie war bei dem Gespräch nicht dabei und wird also auch nichts dazu sagen können.
am 23.08.2020 13:55
Hallo, wie schon geschrieben, bin kein Netflix Kunde,habe keine zugangsdaten, kein Vertrag, gar nix. Mit diesem Vertragsnummer auf dem VF-Rechnung können die nichts anfangen, den gibts bei Netflix nicht. Aus diesem Grund kann man da auch nichts direkt bzw. indirekt kündigen. Für Netflix ist die Sache abgeschlossen, solte mich an VF wenden, haben die gesagt. Nun bin ich hier im Forum gelandet um nach einem Lösung zu suchen. Vielen dank übrigens an einige Mitglidern schon für ein paar Tipps.
Trotzdem bleiben einige Punkte noch unklar wie schon früher erwähnt.
...
"Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn?"
Sie war bei dem Gespräch nicht dabei und wird also auch nichts dazu sagen können.
...
entschuldigug an Grit, wenn sie das auch so verstanden hatte. Sollte mich anders ausdrücken.
Wollte damit nur sagen das die Vertrags-Unterlagen doch bei VF liegen. ( wie kommen die auf einem Sohn?
habe keine Kinder! )
Danke Dir und schönen Gruß
am 23.08.2020 14:46
Die Frage nach "einen Sohn" war m.E. wohl nur ein Synonym fuer eine "Dritte Person", die ggf. unbefugt eine Buchung als Dienst (z.B. via App) veranlasst hat.