Guten Tag,
ich beziehe TV von Kabel Deutschland. Dabei ist mein Vermieter, die Wohnbau Mainz GmbH der Kunde und es wird mir über die Nebenkosten berechnet.
Da ich mal wieder komplett inkompetente Techniker an der Hotline hatte die einfach wieder aufgelegt haben oder einfach ins nichts weiterleiten stelle ich meine Anfrage mal hier.
Ich habe dieses Jahr bereits 3 mal eine Störung von Einzelnen Kanälen gemeldet als Mieter der o.g. Firma direkt an die Vodafone und es wurde behoben. Es war immer klar, das ich keine Kundennummer habe da ich ja nicht selbst TV-Kunde bin, es war auch bis jetzt nie ein Problem. Name der Firma, Anschrift etc. und meinen Namen, Anschrift hat gereicht um die Störung aufzunehmen. Aber heute meinten 2 Büroangestelle in der Vodafone Technik-Hotline, sowas geht nicht und ging noch nie.
Auch der Witz, das angeblich niemand hier im Haus Internet,Festnetz oder TV von Vodafone hat und man mir daher nicht helfen kann und direkt auflegt ist das größte da ich selbst Internet Kunde von Vodafone bin.
Wie kann ich Vodafone am einfachsten und schnellsten eine Störung der TV-Leitung bzw. Sender melden?
oder
Muss ich ab jetzt immer Warten bis mein Vermieter Öffnungszeiten hat und es dem Melden damit der das selbe wie ich macht und es Vodafone meldet? (Wieso ging es denn die 3 mal bevor jetzt?)
lg
