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am 28.12.2018 19:35
am 28.12.2018 19:39
am 31.12.2018 08:32
Hallo Janni1,
das klingt sehr nach einer Auslastung des Segments. Gern schau ich nach, wie der aktuelle Stand ist. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen. Melde Dich dann nochmal hier im Beitrag.
Viele Grüße
Anett
am 01.01.2019 10:11
am 03.01.2019 10:41
Hallo Janni1,
die Ursache ist eine zu starke Auslastung in den Abendstunden und am Wochenende. Laut der Planung, soll dieser Bereich im ersten Quartal 2019 erweitert werden.
Gruß Fred
am 03.01.2019 17:08
Hallo Fred,
ich danke Dir für diese Info! das lässt ja dann ein wenig hoffnung zu.
Kann ja nur hoffen, dass es dann auch bald los geht.
Leider kann ich bis dahin die Abos unf angebote nur nicht nutzen. Heisst also weiterhin alles bezahlen und nicht in Anspruch nehmen können.
Ich bin ein wenig frustriert, zumal es ja nicht mal eine Antwort vom Service bzw. Technischenischen Kundendiesnt gab. Erst nach vielfachen Nachfragen und dann mit einer "leeren" Aussage.
Da fühlt man sich irgendwie vera...
Ich hatte ja ebenso auch um einen Techniker gebeten, damit in meiner Wohnung eine Anschlussdose installiert wird, da dies hier beim Einrichten des Anschlusses ( Vormieter) nicht gemacht wurde.
Auf diese Bitte wurde bis heute nicht reagiert.
Schön wäre es, wenn Vodafone dies mal erledigen könnte und bis zur Behebung der Störung dürfte meines erachtens nach eine montaliche Gutschrift eigentlich das Mindeste sein, da ich ja wie viele Andere auch erst Abends heim komme und gerade da nichts nutzen kann.
am 04.01.2019 18:22
Hallo Janni1,
wir können gern die Rechnung bis zur Erledigung um 50% kürzen.
Warum genau, sollen wir einen Techniker schicken der eine Anschlussdose setzt? Das Modem ist online und die Werte sind in Ordnung. Wie ist das Modem aktuell verbunden?
Gruß Fred
am 04.01.2019 18:46
am 06.01.2019 16:57
Hallo Janni1,
ich habe Dir für Januar eine Gutschrift hinterlegt. Wir schauen im Februar erneut, wie die Situation aussieht und ob Dir erneut eine Gutschrift einbuchen.
Kannst Du uns bitte mal ein Screenshot von der aktuellen Verkabelung senden? Das würde mich jetzt schon mal interessieren.
Grüße
Marcus
am 06.01.2019 21:57