Mitteilung zu Ihrem Kabelanschluss: mehrere Servicepartner

[Che2]

Hallo,

ich habe einen Brief bekommen "Mitteilung zu Ihrem Kabelanschluss". Beim angegebenen Servicepartner "Solutions 30 Field Service GmbH" ist niemand erreichbar, der Anrufbeantworter ist abgeschaltet.

Nun habe ich eine Mail gleichen Inhalts von einem Servicepartner "ComSatTV" bekommen, gerichtet an christian.schoen@comsattv.de.

Woran kann ich erkennen, ob Brief oder Mail tatsächlich legal sind und die Techniker, die ab morgen in meinem Ort unterwegs sind, tatsächlich von Vodefone beauftragt sind?

Che2

[DreiViertelFlo]

Es wird das analoge TV bald abgeschaltet. Da werden nun die sperrfilter entfernt damit man keine Beeinträchtigung beim Internet bekommt

[Thomas]

Hallo Che2,

die Techniker können sich in jedem Fall ausweisen und erklären worum es geht. Ich gehe auch mal von der Abschaltung der analogen Signale aus. Wenn Du dazu Informationen benötigst, findest Du sie auf unserer Landingpage.

Grüße

Thomas

[Clach]

Das erklärt aber in keinster Weise, ob ComSatTV tatsächlich im Namen von Vodafone anfragt. Ich habe die gleiche Mail bekommen wie Che2. Die Email wurde nicht an meine eigene Adresse versendet, sondern wohl verdeckt über einen Verteiler. Ich wurde auch nicht persönlich in der Mail angesprochen. Keine Kundennummer, Telefonnummer oder Vertragsnummer genannt. Im Ausweis des Technikers ist angeblich ein Vodafone-Logo zu sehen. Toll. Ist diese Firma tatsächlich im Auftrag von Vodafone unterwegs? Warum schreibt mich dann Vodafone nicht selbst direkt an? Dass mein Anschluss letzte Woche in der Nacht zwischen 0:00 und 6:00 Uhr von analog auf digital umgeschaltet wurde und es deshalb in dieser Zeit zu Ausfällen in der Internetverbindung kommen kann, wurde mir direkt von Vodafone, schriftlich mitgeteilt. Und nun so eine ominöse 0815 Mail? Ob ich diese dubiose. ComSatTV Firma tatsächlich anrufen soll?

[Nancy]

Hallo zusammen,

um genau prüfen zu können, ob ein Auftrag vorliegt, benötige ich die Kundendaten (Name, Anschrift und Kundennummer) per Privatnachricht. Das Schreiben bzw. die Mail am besten auch noch mit in die PN packen.

Viele Grüße

Nancy