Hallo allerseits,
ich melde mich hier jetzt auch mal im Forum, da mir endgültig der Geduldsfaden gerissen ist. Eine kurze Recherche in den Threads hier zeigt mir, dass ich mit meinem Problem absolut nicht alleine bin.
Ich habe vor mehr als einem Monat einen GigaTV-Vertrag abgeschlossen und mich dabei für das zusätzliche SkyBundesliga-Paket entschieden. Am GigaTV hatte ich eigentlich kein Interesse, da ich normalerweise bis auf Fußball kein Fernsehen schaue. Stattdessen wollte ich direkt bei Sky buchen. Da ich aber auch direkt noch einen Internetvertrag bei Vodafone abgeschlossen habe und aufgrund des eigentlich guten Koppelangebots habe ich mich dummerweise überzeugen lassen, doch noch zusätzlich den GigaTV-Vertrag abzuschließen, um an Sky zu kommen. Man versicherte mir, dass ich direkt nach Vertragsabschluss Post von Sky bekommen würde mit den Vertragsdaten und dann online auch noch weitere Sky-Pakete dazubuchen könnte.
Binnen weniger Tage bekam ich dann die GigaTV-Box zugesandt. Als aber nach zwei Wochen noch immer keine Post von Sky kam und die entsprechenden Kanäle auch nicht freigeschaltet waren, wurde ich langsam unruhig und rief beim Vodafone-Kundenservice an. Ab hier begann dann das übliche Spiel, was man hier auch zuhauf im Forum lesen kann. Vodafone versichert, die Daten wären an Sky geschickt worden. Die Leute bei der kostenpflichtigen Sky-Hotline versichern einem, dass nichts eingegangen wäre. Also habe ich Vodafone darum gebeten, die Daten nochmal rauszuschicken und wurde darauf mit den üblichen "es kann bis zu einer Woche dauern"-Sprüchen abgefertigt. Dies ist nun auch wieder zwei Wochen her. Eben habe ich nochmals bei Sky angerufen und die haben mir mal wieder versichert, dass nichts eingegangen wäre.
Ich weiß nicht, ob es gerade bei Vodafone oder bei Sky hängt, aber eigentlich ist mir das auch völlig egal. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen und diese buchen auch den Betrag dafür ab. Ich muss doch erwarten können, dass sich Vodafone eigenständig um die Einhaltung der vereinbarten Leistungen kümmert, ohne dass ich eingreifen muss. Wenn ich mein Auto in die Werkstatt bringe, kümmer ich mich doch auch nicht darum, dass sie die notwendigen Ersatzteile von ihrem Zulieferer beschaffen.
Wie dem auch sei, ich habe nun schon zwei Spieltage der 2. Bundesliga verpasst und die 1. Bundesliga geht nächste Woche los. Ich kann noch immer keine Sky-Kanäle empfangen und demnach ist die GigaTV-Box selber auch seit einem Monat praktisch nicht in Benutzung. Der Beitrag wurde aber natürlich schon zügig und komplikationslos abgebucht. Ich bin nicht nur enttäuscht sondern langsam auch maßlos verärgert und bereue jetzt schon inständig, dass ich nicht einfach direkt bei Sky gebucht habe.
Hat jemand Ideen, wie ich weiter vorgehen kann? Ich bin überzeugt, dass es über die Kundenhotlines von Vodafone und Sky nie zu einer Lösung kommen wird. Ich brauche dringend Hilfe.
Vielen Dank im Voraus,
Yasse37
EDIT: @Yasse37 Board angepasst
