Minderung der Geschwindigkeit nach einem Vertragsjahr

[ms989]

Hallo!

Ich habe einen 2-Jahresvertrag (Red Internet & Phone 200 Cable) im September 2018 abgeschlossen. Nun will ich vom Try&Change gebrauch machen und nach 12 Monaten auf 32 Mbit/s wechseln. Leiderkann ich nach dem Einloggen nirgendwo die Option dafür finden.

Wo kann ich diesen Schritt durchführen?

Vielen Dank im Voraus!

[Kadse · Accepted solution]

Hallo @ms989 

Einfach den Kundenservice anrufen und downgaden lassen.

Zitat von der Homepage
3. Falls Du wechseln möchtest, genügt ein Anruf beim Kundenservice.
Zitat von der Homepage Ende

Direkt auf der Homepage bei den Angeboten:
Ein Jahr lang Highspeed-Internet testen

Wechselgarantie: Wechsel nach einem Jahr in einen kleineren Tarif. Ein Anruf genügt. (i)

Gehe mal mit deiner Maus auf das kleine (i) am Ende dieses Satzes auf der Homepage,
wo die Angebote angezeigt werden, dann klappt ein Menue mit diesen Infos auf.

Unter "Mein Kabel" gibt es dafür keine Option.

Viele Grüße, Kadse