Kundigung

[#1]

Dear Unitymedia, I cancelled my contract 3 months before I left Germany. I also send back the router once I left in September. Now you have still charged me in October and November, can you please reimburse this amount?

[Torsten]

U bent hier in een klant-help-klantforum, niemand heeft hier toegang tot uw klantaccount.

Als u bent gestopt, heeft u ook een opzegbrief ontvangen. Er staat dat als u het contract vóór het einde van de minimale contractperiode wilt beëindigen - zoals gewoonlijk het geval is door naar een niet-betaalde zone te verhuizen - u het annuleringsbewijs nog steeds in kopie moet indienen. Daarnaast is er de opzegtermijn van 3 maanden tot het einde van de maand zoals bepaald in Duitsland. Unitymedia zal het contract op deze datum beëindigen op vertoon van het afmeldingscertificaat (of registratiecertificaat in het thuisland).

[#3]

Dear Torsten,

I have send my Kundigung three months before I moved out of Germany. I do have an afmeldingscertificaat, where should I send this? I would like to get in contact with Unitymedia in some way. I cannot use their online form, because I need to enter a German address there, which I do not have anymore.

Best regards,

Rebecca

[Torsten]

Hey RebeccaNL,

send it to kundenservice@unitymedia.de as PDF or use an ordinary letter. The adress is

Unitymedia NRW (Hessen or Baden-Württemberg) GmbH
Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum

You can also use a fax with the number +49 221 / 466 191 09.

Overigens hebben de Duitse rechters duidelijk gemaakt dat de opzeggingstermijn van drie maanden tot het einde van de maand pas begint op de dag van de verhuizing.