Schade, Vodafone....
ich hatte jetzt drei mal versucht, einen Vertrag für meinen auslaufenden Unitymedia Vertrag für das Internet Zuhause und zusätzlich noch einen neuen Mobilfunkvertrag abzuschließen, da ich zu Vodafone von einem Mitbewerber wechseln wollte.
Da meine Kündigungsfrist meines alten Unitymedia Vertrages in 4 Tagen abläuft, wollte ich mich informieren.
Zwei mal wurde ich in eine Warteschleife gedrückt, nachdem ich gesagt hatte, dass ich Unitymedia Kunde war und wie sich das mit meinem Vertrag verhält, ob dieser verlängert wird, oder gekündigt werden muss.
Einmal mit Ankündigung dass die Dame das mit einem Vorgesetzten "klären" müsse, Ergebnis war dann 10 min Warteschleife und das Telefonat war beendet. Zweites Mal das selbe Spiel, nur ohne Ankündigung.
Als ich es jetzt ein drittes Mal versucht hatte, bekam ich zumindest ein Angebot, das aber unterirdisch war und selbst ohne Kombi auf der Homepage von Vodafone günstiger zu finden ist.
Nachdem ich dann von dem Herren eine Nummer bekam, unter welcher ich mich wegen meinem alten Vertrag bzw. dessen evtl. Verlängerung melden sollte, kam ich bei der Abteilung für die Installation der Anschlüsse raus.
Das ist echt schade, wenn es beim Versuch neue Verträge abzuschließen schon so los geht. Da ich höflich gefragt hatte, verstehe ich dieses Verhalten nicht. Es waren jetzt vier Telefonate bei denen nichts dabei raus kam.
