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Lösung
am 12.11.2019 10:56
Hallo,
ich habe letztes den Kabelvertrag einer Frau übernommen, dies wurde auch von Vodafone so bestätigt.
Ich wollte bei MeinVodafone den Vertrag hinzufügen, leider wird mir immer angezeigt, das meine Kundennummer ungültig ist.
Ich habe im Forum gelesen, dass das auch von hier aus behoben werden kann, deshalb bitte ich euch um eure Hilfe und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus.
MfG Steffen
am 12.11.2019 12:09
Hallo BernardSteffen
bei einer Vertragsübernahme ist es normalerweise so, dass man eine neue Kundennummer zugewiesen bekommt und die alte nicht mehr gültig ist.
Ich würde empfehlen nochmals in die Bestätigung der Vertragsübernahme zu schauen dort müsste die neue Kundennummer eigentlich stehen.
am 12.11.2019 17:00
Hallo BernardSteffen,
wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 12.11.2019 20:09
Hallo Thomas,
PN ist rauß.
Vielen Dank schonmal.
Mfg
Steffen
am 12.11.2019 21:15
Hallo Steffen,
ich habe Dir einen Aktivierungscode per Mail geschickt. Damit solltest Du Dich dann registrieren können.
Grüße
Thomas