Kostenfreies Upgrade auf 1000MBits

[Jeeab]

Guten Tag,

Ich hatte damals einen Tarif mit 500Mbits abgeschlossen, weil 1000mbits bei mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar war.

Mir wurde jedoch im Rahmen dieses Angebots versprochen den Tarif zum gleichen Preis auf 1000Mbits upzugraden sobald dies verfügbar ist.

Dies ist laut Verfügbarkeitsprüfung nun der Fall jedoch wurde mein Tarif nun noch nicht upgegraded.

Was kann ich nun tun?

[CE38]

@Jeeab 

Geht es um den Cable Max 500 Tarif mit Buchung im Fruehjahr 2020 oder einen Red Internet & Phone 500 Cable Tarif ?

[Jeeab]

@CE38 
es handelt sich um einen CableMax 500 mit Buchung im Frühjahr.

[CE38]

@Jeeab 

Dann schaut sich das ein Mod sicherlich mal an. Habe da etwas Geduld.

[Nancy]

Hallo Jeeab,

ich schau mir das Ganze mal an. Schreib mir dazu per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Jeeab]

Guten Tag 

habe ihnen eine Pn gesendet.

@Nancy 

[Nancy]

Hallo Jeeab,

da Du im ehemaligen Unitymedia-Gebiet wohnst, gebe ich Deine Anfrage an die Unity-Kollegen weiter. Sie schauen es sich an und melden sich dann hier im Beitrag bei Dir.

Viele Grüße
Nancy

[Ida]

Hi Jeeab

Im Rahmen einer Kulanzlösung habe ich die Umstellung auf CableMax 1000 ohne weitere Kosten nun für Dich eingegeben 🙂

Im Laufe des Tages, spätestens morgen erfolgt diese dann.

Beste Grüße
Ida