Kein Internet

[grandix]

Hallo ich habe heute mein starterset bekomen und alles angeschlossen habe alle zugangsdaten außgefüllt und komme nicht ins internet

[andreasabaad]

Hallo @grandix

Damit dir geholfen werden kann, beantworte bitte einmal diese Fragen!

[Poweruser666]

Hallo @grandix

Deinen neuen Thread zum selben Thema hab ich ins Archiv verschoben. Vermeide bitte unnötige Doppelposts. Danke. 

Des weiteren solltest du schon die Fragen beantworten:

---

@andreasabaad  schrieb:

Hallo @grandix

Damit dir geholfen werden kann, beantworte bitte einmal diese Fragen!

---

Ansonsten wird es hier nichts 😉 

[grandix]

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet + Telefon 400 Cable Aktion) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (eMTA DOCSIS 3.1 Arris W-Lan EvolutionBox) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Wohl ein leih Gerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Website nicht aufrufbar etc.)
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows)

[grandix]

[reneromann]

Hast du eine Rufnummernportierung beauftragt?

In dem Fall erfolgt die Freischaltung des Internetzugangs und der Telefonie erst an dem Tag, an dem die Rufnummer zu VF übertragen wird. Vorher surfst und telefonierst du noch über deinen alten Anschluß.

[grandix]

ja habe ich wie lange dauert es ca und läuft der vertrag erst ab dann oder gibt es eine sofort freischaltung?

[Anett]

Hallo grandix,

wenn Du eine Portierung beauftragt hast, beginnt der Vertrag erst mit Erhalt der Rufnummer. Es gibt aber auch die Möglichkeit, dass wir den Vertrag vorher freischalten. Dafür benötige ich nur Deine Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) per PN. Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[grandix]

Habe ich Anett

[Anett · Accepted solution]

Hallo grandix,

da wollen wir das neue Jahr mal mit einer guten Tat beginnen. 😉 Ich habe den Anschluss jetzt aktiviert und Du kannst diesen nun auch nutzen.

Viele Grüße

Anett