Dargebotene Beiträge
Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Nach einem Technikereinsatz kann es vorkommen, dass auf der nächsten Rechnung eine zusätzliche Techniker- bzw. Servicepauschale erscheint. Das sorgt verständlicherweise manchmal für Fragen. In diesem Beitrag erklären wir Dir, in welchen Fällen eine...
Umzugsservice bezahlt und Anschluss wird erst im September zur Verfügung gestellt
Wir haben für den 10.08 den Umzugservice genutzt und uns wurde versichert das wir am Einzugstag einfach nur das Gerät einstecken müssen... Jetzt kommt der Techniker erst im September um die vorhandene Leitung freizuschalten... Wie kann sowas sein? Wi...
Massiver Paketverlust (Hop 5/145.254.2.215) – Ticket fälschlich geschlossen trotz DOCSIS 3.1 Fehler
Grund für den Widerspruch / Wiederöffnung:Ticket : Ticketnummer: 002-1602841/26Ich widerspreche der Schließung des Tickets. Die Aussage, der Fehler liege im Heimnetz, ist technisch nachweislich falsch und durch die Protokolle meines Modems widerlegt....
Gelöst! Ständige Störungen
Moin, hab ständig Verbindungsabbrüche. Gleichzeitig auch immer der Nachbar eine Etage höher, der auch Kabelinternet von Vodafone hat. Hatte nie solche probleme bei Telekom, bei denen geht hier nur 50k hab deswegen zu Vodafone gewechselt. Bin jetzt 1...
Dauerhafte Verbindungsabbrüche, Downstream-Pegel 15 bis 25 dB unter Soll
Hallo zusammen,mein Kabelanschluss (GigaZuhause 100, Raum Braunschweig) bricht seit Monatenmehrmals täglich vollständig weg. Ich messe die Verfügbarkeit seit dem 27.07.lückenlos alle 15 Sekunden.Letzte sieben Tage: 82 vollständige Unterbrechungen, zu...
Massiver Jitter & Paketverlust im Online-Gaming (Verdacht auf Rückwegstörung)
Hallo zusammen,ich wende mich an euch, da mein Anschluss seit geraumer Zeit beim Online-Gaming (primär Rocket League) unspielbar geworden ist.Ich bin echt ratlos - Dank KI habe ich folgende Vorabanalyse gemacht/machen lassen.Ich leide unter extremen ...
Störung Essen Steele Hünninghausenweg 76
Seit etwa drei Wochen kein Internet und Telefon. Vodafone Störungsfinder erkennt die Störung. Angeblich wird daran gearbeitet und ein Ende sei nicht abzusehen. Aber sämtliche Störungs-Portale im Internet behaupten, in Essen gäbe es keine flächendec...
No Internet Since 1 August – Replacement Router Still Not Received
I have been without internet since 1 August and have tried every possible way to resolve this issue, including multiple tickets and calls to customer service.The first technician told me the router was faulty due to heat. A second technician visited ...
Bitte um Umstellung auf Dual Stack (IPv4) – Kd.-Nr:
Hallo zusammen, ich habe einen neuen Kabel-Anschluss (Kundennummer: ) und leide unter den typischen DS-Lite Problemen. Einige Apps (wie Amazon Prime Video auf dem Smart TV oder Rossmann auf dem Smartphone) sowie Uploads (z. B. Bild-Uploads) funk...
Fritz!Box 6690 stürzt ab / Massive Fehler auf DOCSIS 3.1 Kanal 34 (OFDM)
Hallo zusammen, ich werde an der Hotline und im Chat leider nur mit Standard-Phrasen abgewimmelt (man redet von WLAN-Kanälen), daher suche ich dringend Hilfe bei einem Moderator hier im Forum. Es liegt eine massive physikalische Störung auf der Kabel...
Chronischer Rückwegstörer (Mod.bricht auf 4QAM/8QAM ein) – Bitte um Field-Engineer-Eskalation
Hallo Vodafone-Team,ich wende mich an die Community-Moderatoren, da die reguläre Ticket-Erstellung über den Subunternehmer (Circet) seit Wochen ins Leere läuft und das Problem im Segment nicht nachhaltig behoben wird.Ich bin seit 2021 Kunde bei Vodaf...
