Kabelverbindung nicht möglich - muss abgebrochen werden

[cantspeakdeutsh]

Liebe Community,

Ich hatte einen Vertrag für eine Kabelverbindung mit 200 Mbps bei Vodafone in Hamburg Jungfernstieg gekauft.
Der Techniker kam und sah, dass die Kabelverbindung nicht möglich war, da meine Wohnung einen Vertrag mit Willytel hat und keine andere Kabelverbindung für meine Wohnung möglich ist.
Nun habe ich keinen Brief von Vodafone erhalten, der besagt, dass die Verbindung möglich ist und nun mein Vertrag gekündigt wird. Ich habe mich bei meinem Konto angemeldet und sehe immer noch, dass mein Vertrag läuft.

Ich habe die Kundenbetreuung angerufen und sie können mir nicht helfen.

Ich freue mich auf Hilfe von Ihnen.

[Stephan]

Hi cantspeakdeutsh,

wenn der Techniker feststellt, dass die Installation nicht möglich ist, wird der Auftrag eigentlich storniert. Das kann aber manchmal etwas dauern, bis der Kunde da eine Rückmeldung bekommt.

Ich kann da aber gerne für Dich nachschauen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[cantspeakdeutsh · Accepted solution]

Danke, Stephan, für deine Antwort. Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass mein Vertrag gekündigt wurde. Nochmals vielen Dank für Ihre Eingabe.

[Tina]

Hallo cantspeakdeutsh,

prima, und danke für Deine Rückmeldung.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina