Kabel Freischalten

[skhan]

Guten Tag
Seit 3 Tagen warte ich darauf das mein Internet freigeschaltet wird. Bei der Hotline habe ich 2 Stunden verbracht und ist leider nichts passiert. Ich bitte um schnelle Hilfe da ich leider sonst kündigen muss.

Power LED blinkt (grün) seit 3 Tage und Wlan leuchtet grün, es gibt aber keine Internetverbindung. Ich bekomme diese Meldungen von fritz.box :
Internetverbindung:
IPv4: nicht verbunden

Kabel-Internet
Kabel-Internet wird verbunden, bitte warten.

MyFRITZ!
MyFRITZ! arbeitet nicht korrekt.
Rufnummern
Keine Rufnummern eingerichtet oder aktiv

Liegt es an einem technischen Fehler? Muss ein Techniker kommen?

Danke im Voraus

[DreiViertelFlo]

Bist du mit 64kbits bzw 128kbits verbunden? 

[Stewi]

Ist die FritzBox neu oder war sie schon mal irgendwo angeschlossen?

Mach doch mal ein paar Angaben wenn dir geholfen werden soll.

[skhan]

Ja, es ist neu, habe es am Samstag von Vodafone bekommen

[skhan]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 200 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • FRITZ!Box 6490 (ISDN)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Es sind keine Signale vorhanden, Screenshot beigefügt
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Mac
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Neuer Vertrag ab 1. Mai
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Es sind keine Signale vorhanden, Screenshot beigefügt
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • es war nicht nützlich, niemand kam auf Abruf
• In welchem Bundesland wohnst Du?
  • Berlin

[skhan]

@DreiViertelFlo Ich verstehe deine Frage nicht

[skhan]

Bitte hilf mir!

[Stewi]

Bist du sicher, dass du das kabel in die richtige Buchse gesteckt hast?

Das so gar nichts kommt ist ziemlich ungewöhnlich. Vielleicht auch noch mal das Kabel tauschen.

[skhan]

Ich kaufte ein neues Kabel und Durchgangsdose.
versuchte beide dann getrennt zusammen.

aber kein Signal

[Stewi]

Bist du ganz sicher, dass du alles korrekt angeschlossen und angeklemmt hast? Bei richtiger Verkabelung müsste die FritzBox zumindest ein Signal bekommen.