Hallo ,
seit geraumer Zeit rufe ich regelmässig bei der Hontline an und schildere mein Problem. Der vertraglich zugesicherte Downstream wird über den ganzen Tag hin zu keiner Uhrzeit auch nur ansatzweise erreicht. Und das nicht erst seit gestern ..nein von Anfang an. Immer wieder wurde man vertröstet , Tickets eröffnet , die sich dann von allein wieder schlossen bis hin zu Aussagen das es überhaupt keine Problem gäbe.
Das letzte Gespräch aber brauchte nun das Fass zum überlaufen ,so das ich mich hier melde.
Demnach ist es wohl bekannt, das es seit 2016 ein Problem mit der Leitung gibt, man es aber nicht gelöst hat (warum auch immer) .Der Lösungsansatz bei der Hontline war dann am Ende ,das man monatlich erneut bei der Hontline um eine Gutschrift betteln kommen solle.
Vodafone hat also über den gesamten Zeitraum des Vertrages seine Pflichten schlichtweg nicht erfüllt , einem aber bei den regelmässigen Anrufen immer wieder was anderes erzählt, um mir dann am Ende diese Lösung kurz vor Vertragsende zu präsentieren ?
