Kabel 1000 mbit geht bei uns nicht, die Rückstufung auf 200mbit funktioniert aber nicht

[TD1967]

Hallo, wir haben unseren Business-Vertrag von 200 mbit auf 1000 mbit hinaufstufen lassen. Das funktioniert leider technisch nicht (Pegel 20db zu niedrig, sagt der Techniker), jetzt warten wir seit Donnerstag darauf, dass der Vertrag wieder auf die ursprünglichen 200 mbit hinutergesetzt wird. Das klappt aber nicht. Jemand eine Idee? 

Habe eine 6591 und 6590 von Vodafone, beide lassen sich nicht provisionieren, sowie eine eigenen 6590  und 6591. Die 6591 hängt gerade am Kabel.

Danke und Gruß

Torsten

[Kurtler]

---

@DreiViertelFlo  schrieb:

Deine Pegel sind doch alle ok, keiner der wirklich schlecht ist. Nur dir fehlen Kanal 29 bis 32..

---

Nö die fehlen ihm nicht, die nimmt sich DVB-C.

Gruß Kurt

[DreiViertelFlo]

Da war ja was 🙂 aber selbst mit den korrigierbaren Fehlern sollte 1gbit möglich sein.

[Sodele-Jetzetle]

Bei Vodafone-West wären die Daten des Screenshots durchweg völlig daneben.

Mit der 6590 oder 6490 wäre mangels Docsis3.1 auch kein Gbit möglich.

[Peter165]

---

@DreiViertelFlo  schrieb:

Deine Pegel sind doch alle ok, keiner der wirklich schlecht ist. Nur dir fehlen Kanal 29 bis 32..

---

Der Pegel ja aber die MSE Werte bei den Frequenzen wo die hohe Anzahl an korrigierbaren Fehlern ist, mit -31,9dB durchaus im Bereich wo ein Techniker ran muß weil Norm wäre da -33dB. Also auch die -32,2dB sind supotimal, aber noch in der Toleranz.

Allerdings, da ist Fritz Laborsoftware auf der eigenen 6591.

@TD1967: Damit man dir helfen kann muß unbedingt die Miet 6591 ran, egal wie. Eigene Router werden von VF/KD nicht supportet.

[TD1967]

Das macht dann Sinn, die 200mbit Leitung läuft fast 4 Jahre ohne große Probleme.

Stellt sich nur die Frage, warum der Anschluß sich nicht auf 200 mbit zurcükstellt ..... 

[TD1967]

Die 6591 von VF lässt sich aber nicht provisionieren, der Techniker, der gestern da war, sprach von einer Fehlermeldung, mit der er aber auch nichts anfangen konnte.

Bisher hat es mit der eigenen 6591 zwei mal funktioniert, auf 1000mbit zu gehen, und einmal auch wieder auf 200 mbit zurück, nur jetzt geht das nicht mehr .... 

[Kurtler]

---

@Sodele-Jetzetle  schrieb:

Bei Vodafone-West wären die Daten des Screenshots durchweg völlig daneben.

---

Wieso wären da die Daten völlig daneben? Da gelten die gleichen Grenzwerte wie auch bei Vodafone.

Dass die Werte nicht berauschend sind, das stimmt, aber so völlig daneben sind sie sicherlich nicht.

Gruß Kurt

[Peter165]

---

@TD1967  schrieb:

Bisher hat es mit der eigenen 6591 zwei mal funktioniert, auf 1000mbit zu gehen, und einmal auch wieder auf 200 mbit zurück, nur jetzt geht das nicht mehr .... 

---

Egal ob 200Mbit oder 1Gbit, an den Werten, genutzen Frequenzen (Kanälen) ändert sich nichts.

Aber ausgehend vom Techniker, möglicherweise liegt da ein ganz anderes Problem vor, auch weil sich die Miet-Fritte nicht provisionieren läßt.

Und letztendlich keine Ahnung was dein Vertrag aussagt, zum Änderung der Geschwindigkeit.

@Sodele-Jetzetle: Ich seh das wie @Kurtler, es gelten die gleichen Werte. Nur nutzt VF/West andere Frequenzen unter anderen technischen Bedingungen, so das sich für die Kanäle andere Werte ergeben.

Ab 698 Mhz bei VF/KD QAM64 moduliert, bei VF/West neben den 4 VoD Frequenzen QAM256 Modulation und ab 778 Mhz DOCSIS 3.1. Dazu  kommen 5 US Kanäle bei VF/West, das läßt sich also nur bedingt vergleichen.

[Lars]

Hallo TD1967,

wenn ich es richtig verstehe, soll ja der 200er Vertrag wieder aktiviert werden. In dem Fall ist es zwingend nötig, die 6490 von uns anzuschließen, da diese zum 200er Businessvertrag gehört. Die 6591 von uns wäre ja für den 1000er. Damit der Altvertrag also aktiviert werden kann, muss zwingend die passende Box online bleiben.

Schick mir mal bitte gleich parallel Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[TD1967]

PN ist gesendet. 6490 anschließen funktioniert nicht, da die Box auf Rückruf steht und nicht mehr provisioniert werden kann.

Danke und Gruß

Torsten