Kündigung wurde ignoriert. Wurde der Fall an den Service weitegeleitet?

[maxkr]

Hallo,

ich habe im Januar innerhalb der Frist gekündigt. Mehrfach wurde mir zugesichert, dass mit mir Kontakt aufgenommen wird. Das ist bis heute nicht erfolgt. Da ich Anlagen hatte, habe ich diese über WhatsApp versendet. Hier wurde mir von "Tobi" mitgeteleilt, dass das Thema an den Service weitegeleitet wurde. Ist das tatsächlich erfolgt?

Die Vertragslaufzeit wurde bereits ohne meine Zustimmung verlängert. Was soll ich machen?

Viele Grüße
Max

[seelo2010]

Na du darfst nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

Gigaset Basis und Fritzbox sind zwei paar Schuhe. Fängt schon ggf. bei der Antenne an und hört bei der Datenrate während eines Gespräches auf.
Die Repeater werden ja zwischenzeitlich auch andere FW erhalten haben. Mit aktuellen Fritzboxen, z.B. 7490 kann man auch Meshen, ich glaube da wird das Gespräch auch via IP an die zweite Fritzbox gegeben. Vielleicht läuft das mit so einer Kombi besser.

Ansonsten klingt das für mich nach einen absoluten DECT Signalproblem.
Je mehr Repeater und ähnliches, desto mehr Reflexionen bei gleichzeitiger Abnahme der Bandbreite.

[maxkr · Accepted solution]

Hallo seelo2010,

da gebe ich dir schon recht. Aber als Fazit heißt das wohl wirklich:

Die beiden C5 samt AVM DECT Repeater fliegen raus und ich kaufe mir die Gigaset-Telefone samt Repeater und hoffe, dass das ohne nennenswerte Komforteinbußen funktioniert.

Weder an der Antenne der FB noch am Repeater (inkl. Standort) hat sich nach dem Oktober '18 etwas verändert - und es hat ja immerhin ein halbes Jahr funktioniert. Aber da AVM da auch ratlos wirkt, kann da auch nicht unbedingt Vodafone einen Vorwurf machen.

Aber zurück zum eigentlichen Thema:

ich meine ich habe ein offizielles Kündigungsformular über das Kundenportal benutzt und demnach eigentlich Fristgerecht gekündigt. Dennoch wurde ich m. E. mehrfach hingehalten mit der Begründung, dass sich diesbezüglich jemand bei mir melden will. Und ich habe das nicht auf die zu dem Zeitpunkt abgeschlossenen Tickets bezogen die wie schon angemerkt. Die standen da nur drin standen, um meine Entscheidung zu begründen. Darauf hat Vodafone mehrfach nicht reagiert. Da würde ich wenigstens eine Entschuldigung erwarten.

Werde jetzt erst einmal bei Vodafone bleiben und mir also im ersten Schritte andere Telefone zulegen und die anderen, neuwertigen C5 verkaufen.

Viele Grüße

Max

[seelo2010]

Ich wollte Dich bzw. deine Probleme nicht kleineren und verstehe das auch.

Eigentlich sollte und so weiter es ja auch laufen, aber meine persönlichen Erfahrungen (ja es war zur Zeiten der Homebox 1 alias 7270) waren nur mäßig.
Mit der 6360 hingegen, einem zentralen Ort (oben auf dem Küchenschrank) habe ich vom Dachgeschoss bis in den Keller und Garten hinreichend WLAN und DECT.

Kein genacke und gehacke mehr.

[Wallace]

Hi Max,

schön das Du dir es noch einmal mit der Kündigung überlegt hast. Ist es okay, wenn ich hier zu mache?

VG Wallace