Wieso wird meine fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert. Kündigungsschreiben ging im November 2019 per Einwurf-Einschreiben raus und die Zustellung hat auch geklappt. Der Kündigungstermin war zum 2.Mai 2020, also die Kündigungsfrist eingehalten. Trotzdem hat Vodafone zweimal die Beiträge abgebucht und ich habe sie widersprochen. Jetz wollen sie meine Kündigung nicht akzeptieren und mein Vertragskonto weist einen Minusbetrag aus. Was kann man noch tun?
Ich habe Dein Schreiben gefunden und muss mich bei Dir entschuldigen. Du hast uns in Deiner Kündigung auch Deine neue Adresse mitgeteilt. Nun wurde nur der Umzug bearbeitet, aber Deine ordentlich Kündigung nicht. Das hätte nicht passieren dürfen.
Ich habe mich nun darum gekümmert. Dein Vertrag ist beendet und alle zu viel berechneten Entgelte werden Deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Du wirst auch keine weiteren Mahnungen erhalten. Natürlich bekommst Du jetzt auch eine Kündigungsbestätigung.
keine Angst, wie Tina Dir auch schon geschrieben hat, ist Dein Vertrag jetzt gekündigt. Die Kosten werden Dir wieder gutgeschrieben, sodass Du auch nur bis zu Deinem ursprünglichen Kündigungstermin 02.05.2020 berechnet wirst.
