Internet, Festnetz und TV Anmeldebestätigung

[Frostgeist]

Hallo ich habe mal eine Frage, am 4.10.20 habe ich Internet und Fernsehen als Neukunde angemeldet da ich am 26.10 in meine neue Wohnung ziehe. Ich habe seit dem weder eine Auftragsbestätigung bekommen oder was per Post oder meinen Router zugeschickt bekommen. Lediglich eine Email zur Bestelllübersicht am 4.10. Jetzt würde ich gerne mal wissen ob das normal ist weil in der Email stand das ich innerhalb von ein bis zwei Tagen eine Auftragsbestätigung erhalte, ich habe nichtmal eine Kundennummer bekommen. Ich hoffe mir kann da jmd. weiterhelfen. 

Mit freundlichen Grüßen 

[Torsten]

Wenn du ein Wunschdatum angegeben hast (z.B. dein Einzugsdatum), dann ist das normal. Die Auftragsbestätigung liegt dann deinem Paket bei, das dir kurz vorher zugeschickt wird.

[Frostgeist]

Aso ok. Danke. Vllt. kommt es ja dann nächste Woche. 

[Anett]

Hallo Frostgeist,

willkommen in der Community. 🙂

Hattest Du bei der Bestellung eine abweichende Adresse angegeben für den Versand? Wenn nicht, dann ging die Auftragsbestätigung schon an Deine neue Adresse. Dort wirst Du noch keinen Briefkasten haben, korrekt?

Die Auftragsbestätigung geht auch bei Bestellung in Zukunft immer sofort raus und nicht erst mit dem Versand der Geräte. Das Gerät wird am Wunschtermin versandt.

Wenn Du möchtest dann schauen ich gern nach und kann Dir die Auftragsbestätigung auch per Mail zukommen lassen. Lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum und Mailadresse) zukommen.

Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[Lars]

Hi Frostgeist,

ich habe mir die Sache mal angeschaut. Der Auftrag ist vom System abgelehnt worden. Leider sehe ich da auch keine weiteren Details. Du kannst hier also nur versuchen, die Bestellung erneut auszulösen. Tut mir leid.

Viele Grüße

Lars

[Frostgeist]

So gewinnt man natürlich Neukunden.... Da hätte man ja mal wenigstens Informiert werden können vom Anbieter. Naja trotzdem Danke.

Mit freundlichen Grüßen 

[Frostgeist]

Ich habe es nochmal neu Bestellt ich hoffe es geht jetzt und bekomme auch rechtzeitig bescheid das es diesmal geklappt hat. Ansonsten gehe ich zur Telekom. 

[Thomas]

Hallo Frostgeist,

hast du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[Frostgeist]

Kann Geschlossen werden 

[Nancy · Accepted solution]

Alles klar, ich schließe ab.

Viele Grüße

Nancy