Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet

[St64]

Hallo zusammen,

ich habe das Internet mit 1000mbit/s vor ein paar Wochen bestellt, Techniker war schon da - hat auch alles gekleppt. Jetzt wollte ich diese Woche das Internet nutzen - Fritzbox ist auch angemeldet und zeigt an, dass die 1000mbit/s auch ankommen. wenn ich jetzt ein Gerät mit dem WLan verbinden will kommt die Meldung "Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet" , ich habe jedoch telefonisch schon um Sofortaktivierung gebeten. Dies ist jetzt schon ein paar Tage her und mir wurde gesagt, dass es in ein paar Stunden gehen sollte. 

Habe schon mehrere Beiträge gelesen, wo die Aktivierung nicht geklappt hatt.

Könnte sich einer der Mods meinen Fall einmal anschauen?

Vielen Dank

[Tina]

Hallo St64,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Lass mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zukommen. Sobald Du die Nachricht abgeschickt hast, melde Dich auch noch einmal hier im Thread zu Wort.

Beste Grüße

Tina

[St64]

Hallo Tina,

danke für schnelle die Antwort!

PN ist raus

[Tina]

Hallo St64,

die Sofortaktivierung greift nicht. Da ich nicht nachvollziehen kann, wo es klemmt, leite ich den Sachverhalte an die zuständigen Kollegen weiter.

Beste Grüße

Tina

[St64]

Danke, 

wie wird mir dann Bescheid gegeben hier oder per Mail?

Und können sie evtl. sagen wie lange das dauern wird?

Grüße

[Lars · Accepted solution]

Hi St64,

die Rückmeldung ist bereits da. Der Anschluss sollte Dir in den nächsten Minuten zur Verfügung stehen. Teste es bitte mal aus und gib uns ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

[St64]

Ja hat geklappt - Läuft alles

Vielen Dank

Grüße

[Nancy]

Hallo St64,

danke für Deine Rückmeldung. Freut mich, dass jetzt alles läuft.

An Deinen Beitrag mache ich ein Schloss dran.

Viele Grüße

Nancy