Hallo,
ich habe kürzlich meinen Vodafone-Kabel Vertrag für Internet abgeschlossen, da ich in eine andere Stadt gezogen bin. Erwartet hatte ich einen reibungslosen Anschluss meines Internets. Die Homebox wurde mir auch schnell zugesandt, nach Verkabelung der Box und Anschluss hatte ich jedoch keine Verbindung zum Internet. In der Service-Hotline wurde ich zunächst auf eine Störung im System hingewiesen.
Einen Tag später blinkte die Verbingungs-LED immernoch, diesmal schickte mir der Support einen Techniker. Dieser stellte nun fest, dass weitere Installationsmaßnahmen notwendig sind, damit der Kabel-Anschluss korrekt funktioniert. Zeittechnisch wurde ich auf 1-2 Wochen hingewiesen.
Da durch Corona-Zeiten Homeoffice an der Tagesordnung liegt, bin ich momentan also ziemlich aufgeschmissen, da ich ohne Internet nicht arbeiten kann. Mein Vertrag sieht allerdings die Homespot-Option vor, welche ich auch in meiner Wohnung durch vorhandene Kabelboxen nutzen könnte. Da ich meine Homebox nun noch nicht anschließen kann, werde ich bei der Anmeldung darauf verwiesen, diese anzuschalten, was natürlich nicht möglich ist. Mich ärgert es also, dass ich die Möglichkeit auf Internet hätte, diese aber erst nutzen kann, wenn ich Internet habe...
Ein Anruf beim Support habe ich nach einer halben Stunde Wartezeit abgebrochen. Ich würde erwarten, dass Vodafone den Service Homespot als Übergangslösung beteitstellen würde, da mit mehreren Wochen Verzögerung bei Vertragsabschluss nicht zu rechnen war.
Mit freundlichen Grüßen
Tom B
