am 18.11.201911:29 - zuletzt bearbeitet am 18.11.201912:20 von Nancy
Moin!
Ich hatte bereits telefonisch versucht die Angelegenheit zu klären, jedoch leider wie üblich bei der Hotline, ohne Erfolg.
Mit der Rg. Nr. *** wurden mir 250,00€ wegen Nicht-Rückgabe eines Routers berechnet. Diesen habe ich einem Techniker, der wegen der Störung vor Ort war übergeben. Auf meine damalige Nachfrage einer Bestätigung der Übergabe teilte mir der Techniker mit, so etwas gäbe es nciht, er würde das gleich ins System eingeben.
Ich bitte um baldige Klärung, da ich die Rechnung in der Höhe nicht begleichen werde.
Edit: @ThMusch0511 Rechnungsnummer entfernt. Bitte solche Daten nicht öffentlich posten.
Ohne Bestätigung, das er den Router mitgenommen hat, hätte ich den nicht mitgegeben.
Und wenn er nichts dabei gehabt hatte, hätte ich selber einen kleinen Dreizeiler geschrieben, wo er bestätigt, das er den defekten Router mitgenommen hat.
Nie ohne Unterschrift. Selbst der Mitarbeiter bei unserer kleinen Postannahme sagt jedem der die Hardware nicht als Einschreiben mit Rückschein abgeben möchte das er das unbedingt tun sollte .
Vielen Dank für die Unterstützung!! Schön das hier einem wirklich geholfen wird, wenn es auch schade ist, dass die Kollegen der Hotline nach meiner Erfahrung dies nicht schaffen.
Wie erhalte ich die geänderte Rg.? Bisher ist im Kundenkonto noch immer die alte zu sehen.
