GIGA TV und Netflixpromo

[Fleschi]

Moin.

Ich hab letzte Woche einen GIGA TV Vertrag abgeschlossen und in dem Zuge auch den Flyer für die Netflixpromo bekommen.
Ich hab mich registriert...und soeben eine Ablehnung bekommen. Was nun?
Es nervt mich sowieso das ich das Gerät bereits tauschen müsste, da der Kollege beim ersten Mal nur einen neuen Vertrag abgeschlossen hat. Anstatt, wie abgesprochen eine Vertragsumstellung vorzunehmen...:-\

Ich hoffe ihr könnt mir helfen, denn an der Hotline konnte mir nicht mehr gesagt werden als: "mmh...komisch...das müsste eigentlich funktionieren". 😞

[Fleschi]

Moinsen.

Ich hab es jetzt nochmal mit der Richtigen Kundennummer probiert.

Gleiches Ergebniss:

"Lieber Christopher Flesch,

Sie sind leider nicht für unsere Netflix 12 Monats -Geschenk berechtigt. Mehr Infos finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

...."

[Grit]

Hallo Fleschi,

alles klar, dann bist Du auch ein Kanditat, bei dem die Daten bereinigt werden müssen. Ich habe alles notwendige an die Kollegen weiter gegeben, die nun alles prüfen und versuchen, den Fehler zu beheben. Wir melden uns, wenn wir eine Rückmeldung bekommen.

Viele Grüße

Grit

[Grit]

Hallo Fleschi,

es passt bei Deiner Registrierung nicht. Die Vermutung ist, dass aufrgund der Versuche, mit den verschiedenen Kundennummern die Promotion abzurufen, irgendwas verwurschtelt ist.

Tu mir bitte einen Gefallen: Mach das Ganze mit der richtigen Kundennummer ***94 noch einmal. Einschließlich der Registrierung. Gehe dabei bitte ganz nach der Beschreibung im Flyer vor. Also quasi jungfräulich 😉 Wenn es Dir möglich ist, verwende mal bitte eine andere E-Mail-Adresse dafür. Sollte es zu Fehlermeldungen kommen, bitte Screenshots machen. Anschließend solltest Du die Mail mit dem Zugangslink bekommen.

Viele Grüße

Grit

[Fleschi]

Ich hab den Flyer aber nicht mehr. 

Das Prinzip ist doch:
- Einlogen (Benutzername/Internetpasswort)

- auf der Seite (https://**************/netflixpromo) Kundennummer und Mailadresse eingeben

- auf aktivieren klicken...oder?

[Grit]

Hallo Fleschi,

ebene nicht, Du musst zuerst auf https://kabel.vodafone.de/netflixpromo gehen, da wirst Du zum Portal-Login geleitet. Schau einfach mal im Bild unten (größer geht es leider nicht). Bitte unbedingt die Reihenfolge beachten und auch nicht zwischendrin woanders surfen. Sobald Du den Ablauf unterbrichst, funktioniert es nicht mehr.

Viele Grüße
Grit

[Fleschi]

So...ich hab es jetzt nochmal streng nach Anleitung und mit einer Mailadresse gemacht, mit welcher ich es bisher noch nicht probiert hab.

Schauen wir mal was passiert. 🙂

Danke schon jetzt für deine Geduld. 

[Fleschi]

Ich trau mich gar nicht es zu schreiben...aber...es hat wieder nicht geklappt...:-(

[Tina]

Hallo Fleschi,

okay, sehr schade. Aber noch ist nicht aller Tage Abend. Ich übergebe den Sachverhalt zur Prüfung an die Kollegen. Hier scheint es irgendwo zu klemmen. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei Dir.

Viele Grüße

Tina

[Tina]

Hallo Fleschi,

ich melde mich mit der Rückmeldung der Kollegen. Leider habe ich keine postive Antwort. Die Aktion ist bereits abgelaufen, sodass es nicht mehr möglich ist, sich dafür zu registrieren.

Viele Grüße

Tina 

[Fleschi]

Hallo Tina.

Auch wenn du nichts dafür kannst....aber wollt ihr mich ***?
Der Gutschein war der Hauptgrund für die Vertragsumstellung....und nach 2 Wochen...also nach Ablauf der Widerrufsfrist bekomme ich die Info...es geht nicht weil die Aktion abgelaufen ist?
Bei aller Liebe. Das ist nicht akzeptabel.