Freundschaftswerbung hat nicht geklappt?

[AmSee]

Hallo Vodafone Kabel Team,

am 07.11.2018 habe ich meinem Vater per email-Link eines der Vodafone Kabel Produkte empfohlen. Mein Vater hat daraufhin am 07.11.2018 telefonisch unter der Vodafone Bestellhotline 0800 6649152 einen Anschluß für "Red Internet & Phone 200 Cable" beauftragt. Die Beauftragung erfolgte telefonisch. Meinem Vater wurde am Telefon zugesagt, dass er als Neukunde 100 EUR und ich als Werber 200 EUR erhalten.

Ziwschenzeitlich haben sich sowohl mein Vater als auch ich bei Aklamio registriert. In meinem Aklamio Account sehe ich eine Prämie von 80 EUR - also nicht die erwarteten 200 EUR. Meinem Vater ist bei Aklamio gar keine Prämie gut geschrieben worden.

Ich habe letzten Freitag den Großteil des Vormittags damit verbracht, bei verschiedenen Vodafone Service Nummern anzurufen. Z.B. 0800 2787000, 0800 66494057. Ich war nicht in der Lage, eine verlässliche Antwort zu meinen Fragen zu erhalten. Bei einem dieser Telefonate erhielt ich schließlich die Auskunft, dass der Vertrag nicht als Freundschaftswerbung abgeschlossen wurde. Und dass die Kollegin, die letzte Woche den Vertrag mit meinem Vater abschloss, die Prämie in die "eigene Tasche gesteckt hätte". (Das sind exakt die Worte, die mir am Telefon gesagt wurden.) Das lasse ich jetzt einfach mal kommentarlos so stehen.

Ich hätte jetzt gerne eine schriftliche Bestätigung per email, dass ich als Werber 200 EUR und mein Vater als Geworbener 100 EUR Prämie erhalten werden.

Insbesondere bitte ich um Klarstellung des letzten Satzes der Teilnahme-Bedingungen des Vodafone-Freundschaftswerbungsprogramms, das auf https://www.vodafone.de/popup/teilnahme-kwk.html zu finden ist:

Die Promotion Prämie i.H.v. 300 € gilt nur für erfolgreiche Empfehlungen im Zeitraum vom 01.11. bis 30.11.2018 für folgende Produkte: "Red Internet & Phone 50/100/200/400/500 Cable; Young Internet & Phone 100/200/400 Cable". Nur gültig für erfolgreiche Empfehlungen denen eine Online Bestellung folgt.

Gilt die Promotion Prämie i.H.v. 300 EUR auch dann, wenn die Beauftragung über das Telefon erfolgt ist?

Sollte dies nicht der Fall sein, wird mein Vater umgehend von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und wir würden dann denselben Tarif nochmals Online beauftragen. Ich hoffe, dass Sie und wir uns diesen Aufwand sparen können.

Vielen Dank.

[DreiViertelFlo]

Gilt nur online.

[AmSee]

Mmhh, ok. Danke für dein Feedback.

@Vodafone Moderatoren Team: Könnte das jemand von Euch bitte bestätigen bzw. kommentieren?

[Thomas]

Hallo AmSee,

die Aktion im November ist nur für Empfehlung per Mail. Generell gilt bei Anfragen zur Freundschaftswerbung, ist immer erst mal Aklamio zu kontaktieren. Das geht auch aus dem Link den Du geschickt hast hervor.

Grüße

Thomas  

[AmSee]

Hallo Thomas,

das Ganze lief so ab: Anfang November schickte ich meinem Vater einen Empfehlungslink per email. Mein Vater hat dann diesen Link angeklickt, sich die Informationen auf Eurer Homepage angesehen, und dann telefonisch einen Anschluß für "Red Internet & Phone 200 Cable" beauftragt. Dabei hat er die "prämien-berechtigte" Bestellhotline 0800 6649152 benutzt.

Gilt die Aktion nun in dem o.g. Fall oder nicht?

An Aklamio habe ich mich bereits Ende letzter Woche gewandt, jedoch bisher keine (klare) Antwort erhalten.

Viele Grüße
Jochen

[Mortuus]

Hallo Jochen,

ich hatte das mal vor ca. 2 monaten durchgespielt;

so, wie ich dies gelesen hatte,

muss man als Werber UND Geworbener - also beide zusammen, bei Aklamio gemeldet sein, ansonsten das nicht funktionieren würde.

Hat Dein Vater sich zuvor bereits bei "Aklamio" angemeldet? Falls Nein, würde ich ihm empfehlen, den Widerruf zu machen und sich zuerst bei Aklamio anzumelden; Du bist anscheinend dort schon angemeldet.

Und das mit den "200 Euro" soll auch schon seit einigen Monaten - querlesen hier - nicht so zuverlässig funktionieren; meist "nur 80 Euro" und dies dann auch unterirdisch lange Laufzeit, wo Vf dies auf Aklamio schiebt und umgekehrt...

Viel Glück mal wünscht und denk dran - nur 14 Tage Widerrufszeit

Grüsse Mortuus

[AmSee]

Hallo Mortuus,

erst mal Danke für Deinen Beitrag.

Sowohl mein Vater als auch ich haben uns bei Aklamio angemeldet. Ich hatte mich vor Abschluss des VF Vertrages bei Aklamio registriert, mein Vater unmittelbar danach. (Irgendwo stand, dass man die Prämie nur dann bekommt, wenn man sich unmittelbar nach Vetragsabschluss bei Aklamio anmeldet. Ich fand keine Info, die besagt hätte, dass sowohl der Werber als auch der Geworbene schon VOR Vertragsabschlulss bei Aklamio registriert gewesen sein müsste.)

Ich versuche nun seit 1 Woche auf verschiedenen Kanälen (Telefon, email, Forum, etc.) sowohl von Vodafone als auch von Aklamio eine verlässliche Antwort auf meine Frage zu bekommen. Leider bisher ohne Erfolg. Den Eindruck, dass hier teilweise die Verantwortung zwischen Vodafone und Aklamio hin und her geschoben wird, hatte ich auch schon.

Ich werde den heutigen Tag noch abwarten und dann meinem Vater empfehlen, den Vodafone Vertrag umgehend zu widerrufen und doch bei der Telkom zu bleiben.

Viele Grüsse
Jochen

[Nancy]

Hallo AmSee,

welche Info hast Du denn bisher von Aklamio erhalten? Du kannst mir diese auch gerne per PN schicken mit den Daten (Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift) des Geworbenen. Dann kann ich prüfen, ob eine Freundschaftswerbung bzw. Empfehlung ersichtlich ist. Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[AmSee]

Hallo Nancy,

vielen Dank für Deine Hilfe. Ich habe Dir die gewünschten Daten per PN geschickt.

Viele Grüße
Jochen

[Nancy]

Hallo Jochen,

hast Du Dich mal direkt telefonisch an aklamio gewandt und nachgefragt?

Viele Grüße

Nancy