Freischaltung HD Basic auf Sky Smartcard

[Lucy99]

Hallo Community, 

wir haben für unser Sky Abo die HD-Basic option für unsere beiden Smartcards telefonisch hinzugebucht. Leider sind die Sender noch nicht freigeschaltet. Weiß jemand wie lange das dauert?

Vielen Dank im voraus 

[Nancy]

Hallo Lucy99,

hast Du schon eine Bestätigung mit einer Kundennummer bekommen? Schick mir diese bitte mal Deinen Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu. Dann schaue ich mal nach.

Schreib mir anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Lucy99]

Hallo Nancy, 

Habe dir eine Nachricht geschickt. 

Vielen Dank 

[Nancy]

Hallo Lucy99,

danke für Deine PN.

Seit gestern ist zwei Mal BasicTV mit CI+ Modul gebucht und freigeschaltet. Wirf einfach mal in Dein Kundenportal, ob alles soweit passt.

Viele Grüße

Nancy

[Lucy99]

Hallo Nancy, 

Danke für deine Mühe. 

Wir hatten leider das Basic packet für unseren bestehenden Sky Vertrag gebraucht. Dazu mussten wir beide Receiver angeben und beide Smartcards, die wir aber schon haben. Wir wollten lediglich die privaten HD Sender bei euch freischalten lassen. 

Ich schicke dir noch mal die Daten vom Sky vertrag und Nummern der Geräte. 

Grüße 

[Nancy]

Hallo Lucy99,

kein Problem, dann ändern wir das noch mal und die Karten und Module schickst Du wieder zurück. Ich brauche dann von Dir die Seriennummern von Euren Geräten und Smartcards. Schick sie mir einfach per PN und sag mir hier im Beitrag danach Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

[Lucy99]

Hab dir die Sky-Daten geschickt, jeweils der Receiver mit zugehöriger Smartcard.

Vielen Dank für deine Bemühungen 

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Lucy99,

ich habe Dir BasicTV auf Deinen beiden Smartcards freigeschaltet. Probiers bitte mal aus und sag mir Bescheid, ob es funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

[Lucy99]

Hat alles wunderbar funktioniert. Vielen Dank und bis bald 

[Stephan]

Super, das freut uns zu hören.

Ich mache hier dann auch zu.

Gruß

Stephan