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Lösung
am 05.12.2020 12:28
Hallo liebe Community,
ich habe meinen Kabelvertrag über Check24 abgeschlossen. Es findet ein Anbieterwechsel statt, allerdings habe ich Vodafone nicht beauftrag die Rufnummer mitzunehmen. (Gekündigt wurde der Vertrag beim alten Anbieter selbstständig).
Von Check24 habe ich folgende Information erhalten:
"Um die Freimonate zu erhalten, müssen Sie gegenüber Vodafone Kabel Deutschland innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsbestätigung einen Nachweis (z.B. Kündigungsbestätigung) über die Restlaufzeit Ihres bestehenden Vertrages erbringen."
Wo kann ich denn nun die Kündigungsbestätigung meines alten Vertrages einreichen, sodass mir meine Freimonate gutgeschrieben werden?
Der alte Vertrag läuft noch bis 30.01.2021 meine neuer Vodafone Vertrag wurde heute aktiviert.
Vielen Dank für eure Hilfe.
05.12.2020 12:47 - bearbeitet 05.12.2020 12:53
Das Restlaufzeitprogramm wird durch die Rufnummernportierung aktiviert. Eine Kuendigungsbestaetigung des Altanbieters kann am nächsten Tag storniert werden. 😀
Zur Kommunikation kannst du das Kontaktformular im Kundencenter nutzen.