Falscher Vertrag gebucht. Vodafone Basic TV mit Sky Smartcard

[FMarco]

Hallo,

ich habe am Mittwoch den 20.02.2019 über Telefon das Vodafone BasicTV Paket für 3,99€ pro Monat bestellt. Dieses sollte auf meine Sky Smartcard freigeschaltet werden. Heute (22.02.2019) habe ich in mein Kundenportal unter meinVodafone entdeckt das mir einfach eine zweite Smartcard mit Ci+ Modul zur Miete Und Vodafone HD Premium zwei Monate gratis gebucht wurde. 

Dies ist ja wie beschrieben völlig falsch und nicht das, was ich bestelltt habe. Telefonisch konnte man mir auch nicht weiterhelfen, im Gegenteil man hat eher versucht mir noch mehr Verträge anzudrehen.

Würde mich freuen wenn hier ein Mod mal drüberschauen könnte und mir vllt weiterhelfen kann.

Danke

Marco

[FMarco]

Update: Telefonisch konnte man dann doch noch was ändern. Dies soll zum 22.02.2019 passieren.

[FMarco]

*ich meinte 25.02.2019

[Thomas]

Hallo FMarco,

dann warten wir mal was dabei raus kommt.

Grüße

Thomas

[FMarco]

Ja schauen wir mal. Ich werde berichten... 

[FMarco · Accepted solution]

Hat funktioniert. TV Basic wurde mir gestern nachträglich auf meine Skykarte gebucht. 

Den falsch gebuchten Vertrag habe ich wiederrufen.

Hat ja dann doch noch funktioniert 

Damit kann der Beitrag hier geschlossen werden.

[Thomas]

Hallo FMarco,

danke für die Rückmeldung. Den Beitrag mache ich dann zu.

Grüße

Thomas