Erstinstallation, wann meldet sich ein Techniker

[frapuxx]

Hallo zusammen,

letzte Woche habe ich Red Internet & Phone 1000 Cable
bestellt und am Freitag geliefert bekommen. Hab alles angeschlossen, bekam aber nur eine blinkende rote LED am Router. Ich habe darauf hin die Hotline angerufen und man sagte, dass ein Techniker vorbeikommen muss. Es wurde ein Ticket erstellt. Ich bekam eine SMS mit Ticket Nummer und einem Link. Wenn ich auf den Link klicke bekomme ich allderings angezeigt " Keine Störungsmeldung Sie haben uns keine Störung gemeldet oder Ihre Störung ist bereits behoben." Ist das ok? Oder muss ich noch mal anrufen?

Wie lange dauert es denn bis ich ein Techniker kontaktiert?

[Jens]

Hallo frapuxx,

die Meldung ist ok, da es keine Störung ist, sondern ein Installationsauftrag für den Techniker. 🙂

Normal dauert der Kontakt für eine Terminvereinbarung nur wenige Tage, je nach Terminvolumen beim Techniker und Wochenende halt unterschiedlich.

Ist mit Dir denn in der Zwischenzeit schon ein Termin vereinbart worden oder war der Techniker vielleicht schon da?

Gruß

Jens