Frage
Antwort
Lösung
am 03.12.2018 12:28
Habe am 17.11 einen Vertrag für Red Internet & Phone 500 Cable abgeschlossen.
Ich habe dann auch 2-3 Tage später eine Bestellbestätigung per Brief erhalten wo drin steht, dass KBD sich um die Erlaubnis meines Hauseigentümers/Vermieters kümmern wird und sich dann bei mir nochmal meldet.
Jetzt sind 2 Wochen vergangen und ich bin verunsichert, ob das mit der Erlaubnis immer so lange dauert.
Liegt das an meinen Vermieter oder an KBD?
Wenn es irgendwelche Probleme geben würde, hätte KBD sich doch schon lange bei mir gemeldet, oder?
In dem Brief stehen auch meine Kunden- und Vertragsnummer, wobei anscheinend beide als ungültig erkannt werden.
am 06.12.2018 09:34
Hallo Jens,
wenn noch eine Genehmigung des Hauseigentümers notwendig ist wird von uns versucht, diese von ihm einzuholen. In der Regel solltest Du innerhalb von ca. 3 Wochen eine Rückmeldung erhalten. Bitte habe noch etwas Geduld.
VG Billy