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am 08.01.2020 07:12
Hallo zusammen,
ich habe gestern Abend eine Email erhalten, dass im Kundenportal ein neues Dokument für mich abgelegt.
Wenn ich mich nun aber dort einlogge sind nur die Dokumente sichtbar die ich schon kenne...also kein neues!
Ich habe aktuell ein bisschen Kuddelmuddel mit einer Vertragsänderung, da wäre es schon wichtig zu wissen, was Vodafone mir schreibt!
Kann mir jemand helfen? Kennt ihr das Problem?
Grüße Timo
am 08.01.2020 11:15
Hallo Timo
Ich habe genau das gleiche Problem. Die Mail kam gestern 07.01.2020 um 20:26 Uhr.
Hilfe an dieser Stelle wäre super!
Gruß Tilo
am 08.01.2020 15:16
Hallo Timo und Tilo,
es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis das Dokument im Kundenportal komplett hochgeladen ist. Gebt mir bitte bis Freitag ein Rückmeldung, ob das Dokument aufgetaucht ist.
Viele Grüße
Lars
am 10.01.2020 08:01
Hallo Lars,
Das Dokument ist bis jetzt leider noch nicht aufgetaucht.
Viele Grüße
Tilo
am 10.01.2020 14:05
Hi Tilo,
ok, dass schaue ich mir dann mal genauer an.
Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 10.01.2020 14:30
Dankeschön Lars! Habe die PN gerade abgeschickt.
Viele Grüße
Tilo
@Lars schrieb:Hi Tilo,
ok, dass schaue ich mir dann mal genauer an.
Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 10.01.2020 15:49
Hi Tilo,
ich habe es mir mal angeschaut. Ich habe jetzt kein Dokument gefunden, was am 07.01.19 verschickt bzw. im Kundenportal hochgeladen wurde. Ich vermute eher, dass es vielleicht der Hinweis auf die Rechnung war. Die passt noch am ehesten mit dem Datum + 2-3 Tage für das Hochladen des Dokuments.
Viele Grüße
Lars
am 15.01.2020 19:36
Hi, also bei mir ist bis heute kein entsprechendes Dolument sichtbar 🙁
am 16.01.2020 20:50
Hi Timo12,
wie sieht es bei Dir bzgl. einer Rechnung aus? Passt das vom Datum her, wie Lars schon geschrieben hatte?
Gruß
Stephan
am 16.01.2020 21:00
Leider nicht...das letzte Dokument war vom 30.12.19, die Infomail kam am 7.1.20......