Horrortrip dank Cableway&Vodafone
Im Juni19 machte unsere Hausverwaltung Vodafone zum Hausanbieter für DSL/Kabel. Vertreter kam und ich machte einen Vertrag für Kabel inklusive Sky. Zudem machte ich nur eine Anfrage bezüglich Handyvertägen (5 Verträge). Nach 3
Tagen kamen 5 SIM Karten an. Ich telefonierte mit Vodafone und stornierte die Handyverträge, da ich nur eine Anfrage stellen wollte bezüglich eines Familientarifs für 5 Personen. 2 Tage später heftigen Anruf vom Vertreter bekommen, bezüglich der Stornierung der Handyverträge. Ende vom Lied, Vertreter hielt meinen Kabel/DSL Vertrag bei Vodafone zurück. Im August neuen Vertrag mit den Konditionen direkt über die Vodafone Hotline ausgehandelt. Am 12.8.19 SMS von Vodafone erhalten, Cableway kommt um den Anschluss
frei zu schalten. Bis November keinen bei Cableway telefonisch erreicht, noch wurden Emails beantwortet. Sogar Kontakt nach Bergisch-Gladbach zur Zentrale gesucht, erfolglos. Vodafone mehrmals kontaktiert. Immer wieder die gleiche Aussage "ich gebe es weiter" Endlich Rückruf von Vodafone. Cableway muss erst in der ganzen Hausanlage die Leitungen legen. Dies ist endlich geschehen. Am 5.12.19 SMS von Vodafone erhalten Cableway meldet bezüglich eines Termins zur Installation. Bis dato nichts von Cableway gehört oder antworten auf meine Emails erhalten. Jedes mal bis 5:01 Minuten in der Warteschleife und dann wird man raus geworfen. Vodafone vorhin angerufen, was auch eine Prozedur von 23 Minuten war, um wieder die Aussage zu bekommen "ich gebe es weiter". Fazit vom ganzen 1. O2 ist für den Februar gekündigt - ab 11.2.2020 kein Internet dann mehr vorhanden, wenn Cableway bis dahin nicht vorbei kommt. Was verheerende Folgen haben wird, da ich Teilzeit im Homeoffice tätig bin. Das heißt schon mal beim Anwalt Infos einholen, ob ich bei Vodafone oder Cableway den Verdienstausfall geltend machen kann.
2. Neuer Skyvertrag musste ab Oktober19 abgeschlossen werden, da durch die Umstellung keine Kanäle mehr verfügbar waren.
3. eigentlich würde ich Vodafone für diese Frechheit am Kunden den Rücken kehren, aber seit Vodafone unser Haus übernommen hat, habe ich bei O2 schlechtes Internet. Also muss ich bleiben und hoffen.
Was soll ich nun tun? Ich frage mich wie Vodafone es schafft bei Cableway jemand bezüglich der Beauftragung zu erreichen. Es liegen Vodafone so viele Beschwerden bezüglich Cableway vor, daher verstehe ich nicht wieso sich Vodafone nicht von diesem Unternehmen trennt.
Wer kann mir weiter helfen, da es bei mir wirklich nun um meine Existenz geht, wenn der Anschluss nicht rechtzeitig geschaltet wird und funktioniert!
