Bestellung Basic TV Cable

[buedel70]

Hallo,
am 14.02.2019 habe ich zu meinem Vertrag Vodafone Basic TV Cable dazugebucht. Die Rechnung ist auch schon gekommen und bezahlt. Aber mir fehlt die Smartcard. Die sollte nach 2 Werktagen da sein. Woran scheiterts? Ich bekomme doch eine oder muss ich meine jetzige irgendwie aktivieren?

[buedel70]

Hallo,
auch das blieb ohne Erfolg. Software ist aktuell.

[ERFD]

Hallo buedel70,

wird das Modul im Menü des Fernsehers erkannt? Welcher TV ist dies genau und welche Firmware ist drauf? Dafür braucht kein Techniker raus.

Gruß Fred

[buedel70]

Hallo,
das ist ein Samsung, UE50NU7459U. Die Firmware: 3.0.9.2 Sep 30 2010 14:23

[ERFD]

Hallo buedel70,

die Firmware ist offensichtlich vom Modul, denn Dein TV wurde ja erst 2018 gebaut. Ist die Smartcard im CI-Menü des TVs sichtbar? Und welche Firmware ist auf dem TV?

Gruß Fred

[DreiViertelFlo]

Hast du denn ein freischaltsignal schicken lassen?

[buedel70]

Hallo, finde die Firmware nicht. Ja, ich sehe die Smartcard. Und nein, mir wird kein Freischaltsignal geschickt.

[buedel70]

Hallo, bekomme ich jetzt keine Antwort mehr?

[Claudia]

Hallo buedel70,

entschuldige bitte, Deine letzte Antwort hat leider nicht den Weg zu uns gefunden. Hat Dein Fernseher neben dem CI+ Kartenslot noch einen CI-Slot? Kannst Du mit Deinem Fernseher das Signal von einzelnen Frequenzen auslesen? Falls ja, dann teste mal bitte 498 MHz. Hast Du nach der Analogabschaltung schon mal einen Sendersuchlauf durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

[buedel70]

Hallo,
die Karte kann ich nur über den CI einsetzen. Ich habe übrigens das gleiche Problem mit unserem anderen Smart-TV. Einen Sendersuchlauf habe ich natürlich gemacht. Bei den anderen Privaten wird immer nur kurz angezeigt, dass der Sender kopiergeschützt ist, doch dann kommt doch das Bild. Nur bei RTL, VOX u.a. geht's nicht.

[Claudia]

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@buedel70  schrieb:
Hallo,
die Karte kann ich nur über den CI einsetzen.

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Hallo buedel70,

meinst Du damit, der Fernseher hat nur einen CI Slot und kein CI+? Wie sieht es mit dem Signaltest aus?

Viele Grüße,

Claudia