Hallo Lars,
ja, die Portierung hat geklappt. Überhaupt, hat alles gut geklappt, bis auf die Sache mit der Gebühr.
Ist es denn immer so, dass das Bereitstellungsentgelt erhoben wird, obwohl man bereits Kunde bei Vodafone ist ?
Wir hatten vor Jahren (noch bei Arcor) einen Arcor-Sprache/Internet 6000 DSL Vertrag abgeschlossen.
Nun ist es ja nach dem Umzug ein Vodafone -Phone - Vertag (Kabel) geworden. Der Mitarbeiter beim Erstkontakt, der die Umstellung dann auch eigeleitet hat, prüfte ob in der neuen Wohnung Vodafone-Kabel verfügbar wäre und teilte mir daraufhin mit, dass eben keine Gebühren anfallen würden.
Auf der AB werden die besagten 49,99€ als Bereitstellungentgelt für Red Internet & Phone Cable aufgeführt.
Es wurde aber gar kein Internet beauftragt, da nur ein reiner Telefonanschluss gewünscht war.
Bei einem erneuten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass diese Gebühr, falls sie berechnet werden würde (wurde sie !) gutgeschrieben werden könne.
Scheinbar war es mein Fehler, nicht gleich schriftlich dieser Auftragsbestätigung zu widersprechen bzw. den Vertrag innerhalb der 14 Tage zu widerrufen bzw. zu kündigen.
Was ich sehr bedauerlich finde, ist die Tatsache, dass sich keiner die Mühe macht und sich mal die entsprechenden Telefonate anhört.
Wenn man mal eine Suchmaschine im Netz bemüht, finden sich ähnliche Berichte. Das scheint kein Einzelfall zu sein. Sehr schade !
Viele Grüße
Michael
