Basic TV Cable ändern

[StephanMB]

Guten Morgen,

ich habe gestern Abend die Option Basic TV Cable gebucht. In der Auftragsbestätigung wundere ich mich nun über den Preis von 6,99€. Anscheinend wurde das CI+Modul zur Miete hinzugefügt. Ich habe allerdings schon eines.

Kann man den Auftrag abändern, sodass ich nur Basic TV Cable für 3,99€ erhalte?

Vielen Dank im Voraus

Stephan

[CE38]

Du wirst sicher ueber einen Mehrnutzervertrag (MNV / TV Connect) versorgt ?

Das Ci+ Modul zu 3 € monatl. ist dann optinal. Ein Mod kann sich das hier mal ansehen - beachte aber die Widerufsfrist von 14 Tagen.  Basic TV Cable (MNV) kostet dann 3,99€ monatl.

[StephanMB]

Korrekt, so ist es. Dann sollte es ja kein Problem sein, den Auftrag zu ändern.

Vielen Dank schonmal für die Info.

[Thomas]

Hallo StephanMB,

richtig die Änderung sollte kein Thema sein. Hast Du dazu schon etwas in die Wege geleitet?

Grüße

Thomas

[StephanMB]

@Thomas Hi, nein bis jetzt noch nicht. Kannst du das übernehmen? Es war schon schwierig genug an der Hotline zu erklären, dass ich nur Basic mit HD möchte und kein Giga TV oder ähnliches.

Vielen Dank

Stephan

[Thomas]

Hallo StephanMB,

dass bekommen wir hin. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und Seriennummer des Moduls in einer PN. Im Anschluss daran melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[StephanMB]

Hi Thomas,

PN ist gerade raus.

VG

Stephan

[StephanMB]

@Thomas 

Hast du meine Nachricht erhalten?

[MariaK]

Hallo StephanMB,

Deine PN ist bei uns angekommen. Leider konnte ich zu der genannten Adresse und Kundennummer kein aktives Kundenkonto finden. Kannst Du uns bitte nochmal eine PN zuschicken?

Viele Grüße,

Maria