Anschussvertrag wurde nicht ausgeführt

[DP70]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe meinen Vertrag für Internet/Festnetz und KabelTV fristgerecht zum 12.01.2020 gekündigt. Leider habe ich mich noch im Dezember von Vodafone überreden lassen, einen Anschlussvertrag abzuschließen. Ich habe auch entsprechende Auftragsbestätigungen erhalten. Doch heute wurde meine Kündigung durch Vodafone ausgeführt. Nur mit Mühe und Not konnte ich erreichen, dass ich zumindest wieder Internet habe. Von den Konditionen für KabelTV möchte man nun nichts mehr wissen. Außerdem soll ich Anschlussgebühren dafür bezahlen. Meine IPv4-Adresse für VPN ist auch weg. Das Kundenformular funktioniert nicht, damit ich mich beschweren kann. Was kann ich tun? Telefinisch komme ich nicht weiter.

[DP70]

Das Produkt wurde am 14.01.2020 gekündigt.

[Stephan]

Hi DP70,

das mit der anteiligen Berechnung ist quasi normal. Das Rechnungssystem berücksichtigt solche Optionskündigungen immer erst rückwirkend. Das bedeutet, dass die Gutschrift für die anteilige Berechnung im April erfolgt, wie DreiViertelFlo schon geschrieben hatte.

Gruß

Stephan

[DP70]

Das ist bei Vodafone quasi normal?

Vertrag Produkt Vertragsende
*** Vodafone HD Premium Cable 13. März 2020

Anteilige Abrechnung Beginn Standard-Tarif:
Vodafone HD Premium Cable 13.03.20-31.03.20 1 5,1453 19 % 6,12
Vertrag/Produkt
Start 13.01.2020
Kündigungsfrist
28 Tage
Laufzeitende
Ende 18.04.2020
Kündigungseingang
bis 20.03.2020

Das ist nicht "quasi" das ist Quatsch!

[Stephan]

Hi DP70,

ich kann es Dir nur so erläutern, wie es ist. Was Du davon hältst, ist Dir überlassen.

Btw: ich habe mal Deine Vertragsnummer entfernt. Bitte so etwas nicht öffentlich posten.

Gruß

Stephan