Anbieterwechselformular

[Siled]

Hallo,

letzt Woche habe ich ein Schreiben von Vodafone erhalten, dass ich das Anbieterformular nicht geschickt hätte und nun der Zahlungsbeginn sofort startet.

Das stimmt so allerdings nicht, ich habe alle Daten an Vodafone verschickt.

Was kann ich nun machen?

[Stephan]

Hi Siled,

hast Du schon etwas dbzl.  unternommen, zum Beispiel beim Kundenservice angerufen?

Gruß

Stephan

[Siled]

Hallo Stephan,

ja, nach mittlerweile ca. 25 Versuchen bin ich durchgekommen und mir wurde das Anbieterformular als Link zugeschickt.

Jedes mal wenn ich das Formular abschließen will kommt eine Fehlermeldung:

"Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es bitte später nochmal."

Viele Grüße

Simon Lederer

[Siled]

Ht irgendjemand eine Lösung, wie man das Anbieterwechselformular abschließen kann?

Ich habe es seit Tagen mehrfach verusch und bekomme nur die Fehlermeldung :

"Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es bitte später nochmal."

[Stephan]

Hi Siled,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Siled]

Hallo STephan,

PN ist raus.

Vielen Dank

[Stephan]

Hi Siled,

danke für Deine PN.

Wir haben mal bei den Kollegen nach, woran es da klemmt.

Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich.

Gruß

Stephan

[Stephan]

Hi Siled,

ich habe schon mal eine Zwischeninfo für Dich. Laut Rückmeldung des alten Anbieters ist der angegebene Anschlussinhaber falsch.

Wir brauchen also einen ausgefülltes Anbieterwechselformular, mit dem Anschlussinhaber, der bei 1&1 hinterlegt ist.

Gruß

Stephan