Moin zusammen,
ich hätte eine Frage....
Bei uns im Ort und hier in unserer Straße wurde bei allen Haushalten die Kabel Internet und Phone haben bereits vor Monaten der Sperrfilter ausgebaut.
Bei uns war bis heute noch niemand um das Teil zu entfernen.
Die Versuche über den Kundenservice lief wie fast immer ins Leere....
Erst habe ich eine Mail gesendet, dort wurde nach einer Woche geschrieben...
Lieber Vodafone-Kunde,
wir haben Ihre Nachricht an unsere Experten für Ihr Anliegen weitergeleitet.
Die Kollegen antworten Ihnen in Kürze oder rufen Sie zurück. Haben Sie bitte noch ein klein wenig Geduld - vielen Dank.
Nach einer weiteren Wochen kam die Mail...
Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,
aufgrund des erhöhten Kontaktvolumens konnten wir ihre Anfrage leider nicht bearbeiten
Melden Sie sich bitte telefonisch direkt unter 0800 52 666 25, wenn Sie eine aktuelle Störung haben. Hier sind wir täglich rund um die Uhr für Sie da.
Mehrere Anrufe vom Störungsdienst zur Vertragsabteilung und zurück zum Sörungsdienst ... aber keine Lösung.
Letzte Aussage des Hotliners, wenn die Umschaltung durch ist und sie dann Probleme haben, können sie sich ja melden und wir veranlassen den Ausbau des Sperrfilters... na SUPER auf solch eine Antowrt habe ich gewartet.
Wenn ich eine Speedtest mache, habe ich sehr viele Schwankungen und Pingzeiten die immer über 30ms liegen,
Schau ich mir auf der Fritzbox die Kanalinformationen an ( habe ich mal angehängt) habe ich 100 tausende von Korrigierten Fehler, nach kürzester Zeit.
Ich dachte das das durch Ausbau des Sperrfilters auch besser wird.
Was soll ich nun noch tun ?
VG Holger
