Hallo zusammen,
haben jetzt ein Email erhalten und bekommen einen Servicetechnikereinsatz erlassen. Seh aber das nicht ein, da a) der zweite Servicetechnikereinsatz eh für die Katz gewesen wäre und wir den auch nicht wollten. Der Fehler lag ca. 1 km entfernt von unseren Haus, aber ohne das du dem Einsatz zustimmst geht hald wieder nichts weiter. Und b) vereinbart war das der Servicetechniker 30 min vorher anruft, damit jemand nach Hause kommt, was aber nicht passiert ist.
Haben jedenfalls auf die geantwortet und dann eine Anruf von der Beschwerdehotline erhalten. Die nette Dame wollte eine 50/50 mit uns aushandeln, was wir aber ausgeschlagen haben. Am Ende des Gesprächs wurden dann die Kosten von Vodafone komplett übernommen.
Problem gelöst.
Gruß.
