2 Rechnungen für April 2020

[DragonFireRO]

Hallo

Dachte als ich den Autrag zum umzug von vodafone DSL zu Kabel gemacht habe, hies es von vodafone dass, nicht dopelt berechnet wird.

Und jetzt ab ich von vodafone kabel eine rechnung für april 2020 zeitraum 01.04.-30.04 für 39,99 euro erhalten und heute eine rechnung von vodafone dsl für april 2020 zeitraum 20.03.-19.04. für 43,99 euro

ist das so in ordnung?

oder was falsch gelaufen?

für den zeitraum von 20.03.-31.03 eine anteilige rechnung für vodafone dsl verstehe ich ja, aber vom 01.04.-19.04 zahle ich jetzt doppelt?

bitte um auskunft

danke

[DreiViertelFlo]

Wann wurde denn umgestellt? Wahrscheinlich gibt es noch eine abschlussrechnung 

[Stephan]

Hi DragonFireRO,

wir schauen uns das gerne einmal für Dich an.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[DragonFireRO]

Hallo Stephan hab dir eine PN geschrieben.

[Nancy]

Hallo DragonFireRO,

für den Zeitraum bis Deine Rufnummern geschaltet werden, musst Du keine Gebühren zahlen. Ich habe vermerkt, dass Du am Wechsel-Programm teilnimmst. Die Gebühren werden Dir dann erlassen.

Viele Grüße

Nancy

[DragonFireRO]

Hallo Nancy,

heisst dass es wird nur anteilig die eine rechnung gebucht und weche, denn die 39,99 sind von meinem konto schon abgebucht worden am 20.04.2020, oder welcher betrag wird denn jetzt wie gekürzt, oder ganz gestrichen?

gruß

[Nancy]

Hallo DragonFireRO,

für den Vertrag über Internet & Phone Cable fallen eigentlich bis zum Tag der Rufnummernmitnahme keine Kosten an. Die Wechsel-Aktion wurde leider nicht gleich mit vermerkt und deshalb wurde der Rechnungsbetrag abgebucht. Es geht Dir aber nicht verloren, die Kosten bekommst Du noch gutgeschrieben.

Viele Grüße

Nancy

[DragonFireRO]

Hallo Nancy

also wurden die 39,99 zu früh abgebucht, wann bekomme ich denn die gutschrift?

gruß

[DreiViertelFlo]

Word mit der Rechnung verrechnet. 

[Nancy]

Hallo DragonFireRO,

für Deinen Vertrag werden Dir jetzt keine Grundgebühren bis zum Umschalten berechnet. Die bereits in Rechnung gestellten, werden automatisch verrechnet.

Viele Grüße

Nancy