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Lösung
am 15.08.2019 12:14
Guten Tag,
heute habe ich eine Überweisung getätigt, aber versehentlich den Verwenungszweck vergessen einzutragen. Wie soll ich jetzt weiter verfahren?
Mit freundlichen Grüßen
am 15.08.2019 13:19
EDIT:
Die Überweisung wurde jetzt nochmal per Express-Überweisung getätigt. Wie lange dauert die Gutschrift?
Problem der Überweisung ohne Verwendungszweck besteht weiterhin. Die Bank kann nichts machen.
MFG
am 15.08.2019 13:37
Dauer für die Bearbeitung von Überweisungen liegt bei 5-7 Werktagen.
Bei dem Anliegen mit dem fehlenden Verwendungszweck würde ich auf einen MA/Mod warten.
Er wird wahrscheinliche zusätzliche Informationen dazu anfordern müssen.
am 15.08.2019 13:38
am 15.08.2019 13:43
Auch dann.
Es wird zwar Express "überwiesen" trotzdem muss es dann manuell zugeordnet werden.
am 16.08.2019 17:47
Hallo Neesquiick,
ich schaue erst einmal in Deinem Kundenkonto nach, ob die Zahlung ggf. dennoch zugewiesen werden konnte. Da ich eher davon ausgehen, dass das nicht der Fall ist, brauche ich den Zahlungsbeleg der Überweisung.
Sende mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift) in einer Privatnachricht. Den Zahlungsbeleg kannst Du direkt als Bild-Datei anhängen. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
Beste Grüße
Tina
am 26.09.2019 12:53
Hallo @Tina ,
ich weiß es kommt ziemlich verspätet.
Aber ich habe die Daten wie verlangt per Nachricht gesendet.
LG
am 27.09.2019 09:55
Hallo Neesquiick,
ich bräuchte mal den Überweisungsbeleg. Du kannst davon ein Foto machen und mir via PN schicken, oder einen Screenshot. Nicht relevante Daten kannst Du beim Screenshot gerne schwärzen. Dann kann ich eine Kontenklärung machen, bei der das Geld ausfindig gemacht werden soll.
Grüße
Grit
am 28.09.2019 13:01
Hallo Neesquiick,
ich habe mal nachgeschaut. Es sind beide Zahlungen im August eingegangen. Wir brauchen da also nicht nachforschen. Als Nachweis schicke ich Dir auch mal einen Kontoauszug von Mai bis jetzt zu. Da siehst Du alle eingegangenen Zahlungen und die Rechnungsbeträge auf einen Blick.
Viele Grüße
Lars
am 28.09.2019 13:08
Per Post oder per Mail.